彩虹服务耀邵武——邵武供电局优质服务纪实.docx

彩虹服务耀邵武——邵武供电局优质服务纪实　　本网讯“电力员工抗冰灾的情景太感人了，这种精神值得我们大家学习，让我们以热烈的掌声表示敬意”“工业园区发展能取得如今的成就，离不开供电局的鼎力支持，同时供电局把社会利益摆在工作的首位，对我们客户和老百姓来说是一种福音”“供电的优质服务真是越来越好了”11月20日，福建邵武市政协经科委和全市大企业家坐客邵武供电局，对邵武供电局高效工作和多措并举提升优质服务给予高度赞赏。　　近年来，福建邵武供电局坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，以促进和服务地方经济发展为己任，不断加快全市电力基础设施建设，通过加强电网建设，深化优质服务，及时为邵武企业和广大用电客户提供有力的电力保障，以优质的服务，赢得了社会各界和广大用户的一致好评。建设坚强电网保证电力供应　　为切实推进邵武市经济发展，满足城市建设和工业发展的电力需求，邵武供电局制定适合地方经济发展的电网长远建设规划，使电力建设不断适应地方经济建设的发展。XX年投资1.16亿打造坚强网架，扩建220千伏安平变电站和110千伏越王变电站；新建110千伏吴家塘、大埠岗变电站；新建35千伏龙斗、张厝变电站；改造农村新建烤房配电线路和低压网络；完善配网的手拉手供电；解决10千伏、0.4千伏线路供电超长的现状，解决下户、接户线严重老化和“高故障率、高线损率、高供电量”配变的“三高”问题，形成一个“坚强可靠、结构合理、管理科学、技术先进”的现代化坚强电网。1至10月邵武电压合格率累计完成99.8%，配电系统供电可靠率累计完成99.914%，充足的电力，满足了广大用户用电负荷的增长需求。　　XX年该局将继续加大电网投资力度，计划投资1.1亿进一步完善电网结构，为邵武电力供应提供保障。推进阳光业扩提升服务透明度　　在社会各界行风评议连续六年评选第一的情况下，邵武供电局没有满足于现状，以营造和谐的营销环境为起点，以客户提出的热点为突破口，扎实推进阳光业扩工程服务。　　一提起该局的阳光业扩，大同铁路配件有限公司财务总监感触颇深：“自阳光业扩开展以来，供电局用电范围给我们指定的项目非常多，由我们自己挑，我们很优惠、实在，选择自己喜欢的东西，我们对供电部门推出的阳光业扩工程感到相当满意”。　　针对部分在邵武市投资兴业的工业企业客户提出关于“降低电力业扩工程收费”的问题，XX年邵武供电局全力推进优质服务的重点工程即阳光业扩工程。让客户在受电工程的设计、设备订货、工程施工中享受自主指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位的权力，大大提高了客户受电工程的透明度和自主权，切实打造公开、阳光的受电工程服务。同时该局在营业厅内专门设立了“阳光业扩”服务功能区，为客户办理业务提供了宽松舒适的沟通环境，提供方便的业扩服务场所。开展带电作业减少停电次数　　11月14日，在家宝日用品厂区门口，一辆绝缘斗臂车正在作业，长长的车臂伸向高压线，车斗内头戴安全帽、身穿绝缘衣服、手戴绝缘手套的电力技术人员正与高压线“亲密接触”。这是邵武供电局正在实施10千伏配电线路带电作业，此次带电作业使3200户用电客户免受停电影响，增供电量28000多度。　　随着邵武市工农业经济的快速稳定发展和招商引资力度的不断加大，邵武建成了城郊、金塘、紫金等大型工业园区，一大批企业相继落户，致使用电需求迅猛增长，对用电的要求也越来越高，每一次的检修停电都会给客户带来不便，对邵武市加速招商引资的步伐带来了一定的影响。为了不断拓宽电力市场，强化优质服务，向客户提供更加稳定可靠的电能，邵武供电局积极开展配网带电作业，投入150万元，购买带电作业车和防护工具，成立了配网带电作业班，并克服人员少、生产任务重的困难，分别派带电作业技术人员到南平电业局跟班学习和到福州见习，并把提高带电作业技术装备水平和加大带电作业培训力度作为重点来抓，使该局的配网带电作业技术得到了进一步的提高。开展带电作业后，减少了停电次数，提高供电可靠性，让邵武广大用电客户都领略到了带电作业的优越性。实施新农村电气化提高农村用电质量　　新农村、新电力、新服务，邵武供电局认真履行服务“三农”社会责任，大力推进新农村电气化建设，根据农村生产生活对电力的需求，按照“统筹规划、分步推进、典型引路、示范先行”的原则，采用新技术、新工艺、新材料，用“新”字打造邵武市新农村的新电网，截止目前，邵武市已完成9个镇、51个行政村的新农村电气化建设工作，新农村电气化镇建成比率达42.1%，新农村电气化村的建成比率达到37.23%，电网得到了有效的改善，农村的电能质量和供电可靠性得到了明显提高。11月13日，邵武市以95.6的高分通过福建省经贸委、省农电、福州市电监办、省电力公司组成的新农村电气化县建设验收组考评验收，成为南平地区首家通过省政府新农村电气化县验收的县级市。　　“没改造以前，