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收费站创建星级示范窗口单位情况汇报-尊敬的检查组各位领导：　　首先感谢检查组各位领导莅临我所检查指导，在这里，我谨代表＊＊征管所全体干部职工，向检查组各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我就＊＊征管所创建星级示范窗口单位的工作情况，向检查组各位领导作个简要汇报：　　一年来，在市交通局、市文明委及县文明办有关领导的关心和指导下，根据市文明委《关于评选市首届行业“星级示范窗口”的通知》及中共漳州市交通局机关委员会《关于认真做好漳州市首届行业“星级示范窗口”参评工作的通知》的通知精神。我所全体干部职工，团结一致，努力拼搏，认真贯彻执行省、市及公司制定的各项规章制度，严格对照星级示范窗口考评的五项内容，真抓实干，狠抓落实。以迎接319线文明样板路检查验收为契机，按照“一通百通，海西八方纵横”的要求，紧扣征费中心，强化管理，狠抓征费，取得了很好的成绩。一、服务环境好，塑造征费文明形象。　　我们把文明服务摆在各个岗位的首要位置，把“诚信收费、和谐发展”贯穿在整个窗口建设工作的全过程。认真履行文明服务承诺，落实便民利民措施，征费区配备简易维修、拖车工具、外用药水、饮水用品，配齐灭火器材等等。在车辆高峰期时，开足所有收费道口，保证车辆排队交费不超过5辆。征费人员坚持使用文明用语，认真贯彻落实“重在提请，主动服务”理念，积极为广大车户及过往群众提供优质服务和排优解难，树立了征费文明的良好形象。