护士长演讲稿--“以人为本”的护理管理.docxVIP

护士长演讲稿--“以人为本”的护理管理 护士长演讲稿--“以人为本”的护理管理 　　在春暖花开的五月，我们又迎来了5.12国际护士节。在这神圣的节日里，我们欢聚一堂，一起为佳美的成就欢呼庆祝，为佳美的明天呐喊加油。过去的XX年，佳美的成就令人瞩目、振奋人心。成功获得千万美元风险投资，加速企业在国内市场的扩张；被评为最受百姓信赖的健康品牌；中央电视台的“对话”栏目高度评价佳美的连锁医疗模式；吹响进军香港市场的号角；筹划纳斯达克上市。类似的事情举不胜举。做为一名佳美员工，我深感自豪。也很敬佩集团领导的远见和才能。同时，我也在问自己，佳美，我还能为你做什么？做为一名从事基层管理工作的护士长，我的回答就是：推行以人为本的护理管理。 　　坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提倡人性化服务，倡导以人为本的管理理念。这是集团领导一贯的主张和理念。而以人为本的护理管理，正是集团领导精神在护理管理工作上的体现。以人为本的理念，提倡对员工个体的重视、关心和尊重，进而最大限度地发挥人的主动性、创造性，以期达到最佳的服务和质量。在进入佳美前，我所在的医院有这样一种现象，护士和护士长相互对立。每次护士工作上出现差错时，都会受到护士长的严厉训斥。最后结果是，护士躲着护士长、工作无主动性，很多都抱着应付工作的心态。护理服务很少能令人满意。 　　当我从护士走向护士长角色的时候，在艰难的磨合过程中，我终于明白，护士与护士长原本就是好姐妹，她们之间更多的是沟通、相互理解，而不是对立和逃避。在这过程中，既有汗水、泪水，也有欢笑和成绩。我是幸运的，因为有在座各位姐妹们的支持和帮助，也有各级领导的关心和鼓励，因为各方的理解、配合和辛苦付出，我们的护理服务质量不断提高。这些护理管理的经历和探索，更让我坚定了在执行以人为本理念的信心。 　　作为老员工，我见证了这几年佳美的迅猛发展。而让我始终铭记于心的，则是佳美对质量和服务高标准近乎偏执的追求。贯彻到门诊护士长的具体行动时，就是和门诊主任一道，带领护士提供一流、高效的护理服务。 　　俗话说，榜样的力量是无穷的。身为护士长，做的第一件事就是成为榜样。严于律己，以身作则，正确对待自己的职责和权力。要求护士做到的，自己应首先做到。讲原则，讲奉献，讲团结，言行如一，工作和谐有序。通过自己的行为举止潜移默化地影响周围护理人员，以释放最大的管理潜能。 　　以人为本，还要求我们转变思想，融入护士当中，多与护士沟通，让沟通取代命令，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值。护士就会积极主动的去完成工作任务，并且会想方设法达到高质量及病人满意的护理目标。在管理过程中，不居高临下地发号施令，而是平等相待，关心解决护士的实际问题，经常深入了解护士在想什么，最关心什么，听取意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的延伸与交流中提高认识，达到共识。 　　管理就是服务，护士长应为护士做好服务，解决护士们的实际困难，给予人性化的关怀，调整人际关系，缓解护士压力，营造宽松、和谐的工作环境。这样不但激发了护士的潜能和工作热情，也增强了护理队伍的凝聚力，提高了工作效率和护理质量。 　　在提高护士的综合素质方面，需要积极配合集团进行积极有效的探索。举办各种类型??专题培训班，鼓励并要求大家参加各种资格认证和考试。定期举行例会等。注重对护士服务观念的教育，树立人性化护理意识。所有这些工作，显著的提高了整体医护人员的专业理论与技术水平。也保证了佳美高标准的服务水平和质量。 　　展望未来，根据公司发展需要，不断加强自身素养，学习先进管理理论。思想与国际接轨，引入6S管理。6S管理是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。其中整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是制度化、规范化；素养是养成习惯，遵守纪律、规则、严谨认真；安全是基础，尊重生命，杜绝违章。相信在总部的英明领导下，全体护理人员会坚持学习，持续努力，树立全局观，为佳美口腔的品牌之路，佳美的美好明天贡献自己应有的力量。