全能班组长培训讲义.ppt

　　 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享 需要双向的沟通（讲师和学员） 有问题作好记录联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师 工作成就定律─惟態度論 第二部份: 基础理论篇 1、究竟什么是管理？ 2、自己如何定位？ 4、班组长困扰？ 现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型： 一、生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。 二、盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 三、大撒把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。 ???? 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。 ?四、劳动模范型在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。 ?五、哥们义气型哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 现场管理的要素 现场管理的目标 下对上的沟通 5S结构图 5S与其它活动的关系 现场管理的基本内容 现场管理者的主要职责 生产工作的安排； 生产准备 在制品管理； 生产进度管理； 生产现场品质异常管理 在工作开始之前… 对设备,原材料等进行检查 检查当天的生产明细表或生产订单 检查需用的设备(运转是否正常) 检查当天的原料供应 检查当天需要的工具 对人员进行检查 检查出勤情况 有缺勤时,采取相应的措施 向员工分配生产任务 视察关键的质量区域 明确规定工作的完成时间 工作开始后… 与员工一起检查工作质量,并根据情况及时进行指导 与员工一同检查生产进度 检查生产现场的整理整顿情况 和员工一道在生产现场工作,以便提供指导和协助,出现问题及时予以解决 在休息之前或休息之后立即回到现场 在生产过程中,视察关键的质量点,一旦发现问题,立即纠正 定期检查设备和工具,以确保良好的工作状态 定期检查原材料及物料用品,确保供应 检查意外事故,确保安全生产 下班之前要确认… 将当天发生的未解决问题列出清单,并思考处理的方法 将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来,以便日后进行个人评价及采取行动 将当天必须完成的工作列出清单,并在工作之前再次确认 每天做一次的工作… 持续观察每个员工和作业现场,去寻找和发现问题,如有无浪费时间?是否按着作业标准去做?设备工具等使用是否正常? 挑选一个员工或一个工作小组进行沟通,询问他们面临的问题和对工作改进的建议. 生产绩效指标 平衡计分卡介绍 工作教导 5、有效的工作教导 1.帮助员工进行心态调整 2.班长对人性化管理的自我学习 3.指导新员工的基本步骤 4.什么情况下需要重新对员工进行培训 5.员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任  Tony.hammer@163.COM 1、鼓励全身心的参与。认真倾听所有的意见；了解每个观点后面隐藏的假设；沉默不意味着同意；在团队内平衡权势—倾听所有的观点，而不是只倾听级别高者的观点。 2、集思广益。运用不同的方法使多种意见浮出水面，丰富决策过程；寻求新的思路以满足所有成员的目标。 3、允许出现有建议性的冲突。找出不同意见；冲突是有益的，倾听所有的意见才能作出好的决定；冲突产生，不要搁置，要及时解决。 4、在原则问题上寻求一致。立场不一样，但在基本原则上要一致；寻求别的方案以满足那些原则；成员不应在自己的观点上争论不休。 5、作出大家都能接受的决定。有足够的时间；保证所有成员都能了解、解释为何这是最好的决定；强调这是大家的决定。 团队决策达成共识的原则 低 信 赖 合 作 高 高 自我防卫 （损人利已或损已利人） 彼此尊重（妥协） 统合综效（利人利已） 沟通的层次 黑干：1+1=0 独角戏：1+1=1 对立：1+1=-2 妥协：1+1=1.8 统合综效:1+1=3，40，1000，或者更多。 豺狼的微笑 统合综效 磨刀不误砍柴工 恢复和更新 公 众 领 域 成 功 个 人 的 成 功 协作增效 先理解别人,再被理解 双赢的想法 重要的事先做 先定目标后行动 积极处世 總 結 “每个人身上都有太阳，只是要让它