第12章 物流电子商务网站管理(电子商务与现代物流课件）.pptx

第12章 物流电子商务网站管理【本章教学目标与要求】掌握网站的含义及功能了解网站规划内容熟悉物流网站功能、分类及特色了解物流网站技术熟悉物流网站运营模式理解物流网络营销策略明确网站建设和管理应注意的主要问题导入案例锦程集团电子商务物流网站应用从上述案例来看，锦程作为国际化综合物流集团，通过创办“锦程物流网”，搭建电子商务平台，依托锦程全球物流的实体服务网络和信息服务网络，集合遍布全球的客户资源进行分类，实现集中采购，共享资源利益，同时为客户提供从采购到运输的门到门“一站式”综合物流服务。那么，物流企业如何开展电子商务？如何进行网站规划与设计？物流企业电子商务网站建设和管理应注意哪些问题？这正是本章要学习和探讨的内容。12.1 网站规划与设计近年来，我国的互联网技术得到了快速发展，网站开始向专业化方向发展，其中以电子商务为主营方向的占了很大的比例，与电子商务发展相适应的物流网站也得到蓬勃发展，前景广阔。12.1.1 网站概述1．相关概念2．网站的组成1) 域名2) 空间3) 网站源程序4) 网页3．网站的分类(1) 根据网站所用编程语言分类。例如asp、php、jsp、Asp.net等网站。(2) 根据网站的用途分类。例如门户网站(综合网站)、行业网站、娱乐网站等。(3) 根据网站功能分类。例如单一网站(企业网站)、多功能网站(网络商城)等。(4) 根据网站的持有者分类。例如个人网站、商业网站、政府网站、教育网站等。(5) 根据网站的商业目的分类。营利型网站(行业网站、论坛)、非营利性型网站(企业网站、政府网站、教育网站)4．网站的作用1) 发布相关企业信息，服务顾客，吸引访问者2) 树立企业形象，展示或提高企业的竞争力3) 搜集消费者的信息及反馈，加强客户服务4) 通过互联网的信息资源共享，展示产品或技术优势5) 通过网站与顾客沟通，推销新产品6) 激发潜在需求，形成消费能力12.1.2 网站规划的内容1．建设网站前的市场分析2．建设网站目的及功能定位3．网站技术解决方案4．网站结构及栏目规划1) 确定网站的结构导航2) 编制网站栏目规划书5．网页设计及审美要求6．网站建设费用预算12.1.3 网站规划与设计应注意的问题1．树立使用者优先的观念，考虑使用者的浏览器及连线状况2．着手规划、确定特色、锁定目标3．重视网站内容分类，设计好首页4．网站设计要考虑与使用者有良好的互动性5．掌握图形、色彩应用技巧6．注意HTML格式编写，做到即时、更新、维护12.2 物流网站的功能与分类物流企业在电子商务环境下进行物流运作的目的，就是要充分利用电子商务环境的特点，充分利用网络资源，明确物流网站的功能及分类，扩大市场、扩大经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞争力，从而达到提高经济效益的目的。12.2.1 物流网站的功能1．客户登录功能2．客户信息调查和客户留言功能3．客户呼叫和客户沟通功能12.2.2 物流网站的分类1．商业性的物流网站2．非商业性的物流网站12.2.3 物流网站技术1．物流网站的关键技术2．建立物流信息数据库系统1) 网站内部的物流信息处理2) 网站外部的物流信息交换3) 网站信息系统的集成12.3 物流网站建设和管理企业建网站的目的是什么？一方面通过网站展示企业形象和实力，另一方面通过网站实现营销目的。所以企业网站的建设应当深入了解企业和行业，然后制定与之相适合的网站建设方案。物流站点设计应简单有序，主次关系分明，将零乱页面的组织过程及混杂的内容依整体布局的需要进行分组归纳，经过进行具有内在联系的组织排列，反复推敲文字、图形与空间的关系，使浏览者有一个流畅的视觉体验。12.3.1 物流网站建设要考虑以下因素1．网站定位及目标客户服务群体2．网站的内容方向和性质3．网站的功能描述和结构分析4．色彩和谐重点突出5．网站形式与内容相统一 6．三维空间的构成和虚拟现实7．多媒体功能的利用8．相关站点引导链接9．网站测试和改进10．网站维护 11．网站推广12．网站评价12.3.2 物流网站运营1．网站运营含义2．网站运营计划1) 网站长期运营计划及调整2) 网站目标、策划与推广3．物流网站运营模式12.3.3 物流网站管理物流网站管理应注意以下问题1．网站的稳定性2．网站的实用性3．网站的专业性4．网站信息的真实性12.4 物流网络营销与网站案例分析随着电子商务的深入发展，企业、竞争对手和客户的距离进一步缩短，本企业的服务、价格、渠道和促销等传统营销手段，极易被竞争对手所模仿，使物流企业间的竞争进一步加剧，客户的需求也在逐步提高。作为物流企业，特别是以信息为主的第三方物流企业，如何通过网络、借助现代营销手段开拓市场，如何有效地获取信息和宣传自身，如何在竞争中求生存、求发展，已经成为众多物流企业日益