我国家电维修新三包法规定.pptx

第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国;产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目;录)中所列产品。 目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条 列;入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。1.本;条是关于销售者承担产品质量担保责任的规定。2.“谁经销谁负责”，是指销售者对售出的列入目录的产品必须承担三包责任。3.销售者与供货者、生产者;、修理者订立合同时，应当遵守国家法律、法规的规定，不得利用合同条款免除销售者三包责任和义务。否则，依据合同不得规避责任的原则，免责条款为无效;条款。第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的;三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品的三包责任。第五条 销售者应当履行下列义务： (一)不能保证实施三包规定的，不得销售目;录所列产品; (二)保持销售产品的质量; (三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (四)产品出售时，应当开箱检验，;正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证; (五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。第六条 修理者应当履;行下列义务： (一)承担修理服务业务; (二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品;质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上; (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查; (四)承担因;自身修理失误造成的责任和损失; (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。〔释义〕 “正常使用30日以上”，是指自产品修理后交付给消费者之日始;，保证修理后的产品符合使用性能要求30日以上。 第七条 生产者应当履行下列义务： (一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须;随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等; (二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，;提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件; (三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。第八条 三包有效期自;开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。1.“三包有效期”，是指按;本规定承担三包责任的期限。分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。为生产消费购买生活消费产品，其三包有效期可以按合同或约定执行。2.三包有效;期内，如果发生产品修理或因无修理零配件待修，其三包期限均按修理占用时间或无零配件待修时间后，顺延相应的时间计算。3.三包有效期内，消费者依照;本规定享受修理、更换、退货的权利。4.在三包有效期内，消费者依照本规定办理修理、换货、退货时，应当以购货发票及三包凭证作为依据。消费者丢失发;票或三包凭证，但能够证明该产品是应当负责三包的产品，销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。第九条 产品自售出之日起7日内;，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。1;.产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换;货或修理。2.“性能故障”，是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明;示的质量状况。3.当消费者要求退货时，销售者应当按发票价格一次向消费者退清货款。不得收取任何费用。第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能;故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十;一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规;定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。1.本条是关于在三包有效期内，承担修理责任的限制性规定。2.“在三包有;效期内，修理两次”，是指