资生堂:坚持与众不同.docVIP

  1. 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
资生堂:坚持与众不同

资生堂:坚持与众不同 资生堂:坚持与众不同 日本资生堂早在二十多年前便已进入中国,但直到去年才在上海设立真正的中国总部,统筹在华各间公司。而在中国消费者心目中地位颇高的资生堂,却要倚重“自愿专卖店”的形式促进在华业绩,又一次让人大跌眼镜。资生堂在中国的种种特立独行,其背后到底是出于怎样的考虑 盈利中心就是中国 立秋后的广州,天气依然不减它的热情。在天河的地标商城天河城广场的5楼资生堂美容中心,身着西装的斋藤忠胜风尘仆仆地接受了我们的专访。笑言从今年年头至今已在中国飞了八十多次的斋藤忠胜已习惯了在中国的奔忙,因为这是他身为资生堂中国总代表的职责所在。 从斋藤忠胜繁忙的公务飞行中,不难看出资生堂对中国市场的欣欣期望,如果翻开资生堂的2005年报,满目的“中国”二字更是毫无异义地显示出其已将中国视为最关键的盈利市场。以前,这种市场是指美国。当我们向斋藤忠胜问道“中国何时能超越美国成为资生堂最大的海外市场”时,他回答:“也许就是今年。” 今年的确是资生堂关键的一年。2月,资生堂董事会召开特别会议,任命更为年轻的前田新造为社长;再加上不惜拉低业绩也要实行“提前退休奖励计划”,资生堂呈现给业内外的是一种务实、参与国际竞争的决心。 从2005年4月开始的“三年提升赢利计划”中,中国市场被提到了重要的地位,“扩大加速中国业务”成为四大改革项目的第二条,而第一条是“改革日本本土的市场营销行为”,第三条和第四条分别是“调整成本架构”及“重组组织及人事架构”。从其最近公布的财年报告中显示,中国地区的销售额每年以高达33%的比率在增长,难怪乎中国市场不仅成为亚太区域的重中之重,也成为资生堂全球重中之重的市场。 有信心打赢竞争战 面对来自全球的竞争,有着133年历史的资生堂开始了前所未有、几乎是翻天覆地的改革,前田新造的使命是要将资生堂提升为一个极具竞争力的全球品牌。此时,斋藤忠胜在中国扩张资生堂业务的使命也愈发迫在眉睫。 据斋藤忠胜介绍,目前资生堂在中国的公司包括北京的丽源化妆品有限公司,主要负责欧珀莱产品的生产;上海的卓多姿中信化妆品公司,主要负责Za等的其它产品的生产;资生堂北京研究所则负责研发;在香港的合资公司大昌行负责管理穗、港、澳等地的资生堂业务。而在去年成立的资生堂中国投资有限公司,成为真正意义上的资生堂中国总部,协调及促进各个公司之间的运作,发挥各自的机能,是资生堂中国伞形企业架构中的伞尖。从1999年便历任资生堂常务董事的斋藤忠胜就是这把大伞的执掌人。 中国化妆品市场容量之大已成为众多公司、品牌的目标市场,据有关的数据显示,到2015年,这个市场将有超过1000亿元人民币的销售总额。谁能更多地挖掘到这块蛋糕,拥有的便不仅是丰润的盈收,更是行业的地位。面对众多的竞争者,包括欧美及韩国,甚至中国本土的品牌,斋藤忠胜坦言无惧竞争,因为他们并没有把具体的某个品牌列为自己的竞争对象,而是始终把贴近顾客需求放在第一位。如果真要讲竞争的话,就是谁能对客户理解得最到位,谁便是竞争的强者。 在这方面资生堂的信心很足,因为他们是亚洲品牌,对亚洲市场及客户的情况非常了解,再加上在研究方面的优势,即不但研究了中国人的肌肤特点,而且还对中国各地的水质、湿度、温差、气候等环境因素进行长期的研究,产品能贴近中国消费者的需求。其中欧珀莱就是资生堂着力中国的大手笔之作,这一针对中国市场,只在中国生产、销售的品牌是资生堂历时两年多的研发产品,在推出市场短短几年时间,欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个,这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。看来,资生堂的“针对市场”策略非常成功,适合中国人肌肤只是其中之一,在中国生产销售从而降低了成本、最终在价位上获得优势亦是欧珀莱的取胜之道,此时,资生堂把广告推广的大部分资金向欧珀莱而不是向资生堂倾斜便显得合情合理了。 专卖店大有可为 与产品策略相比,资生堂拓展化妆品专卖店的计划更为庞大。这也是资生堂到2015年的“三年计划”中最为关键的一役。 在2015年7月之前,顾客要购买资生堂的产品,主要是通过位于大百货店的资生堂专柜及欧珀莱专柜。但随着2015年7月,资生堂第一家化妆品专卖店在浙江成立后,资生堂销售产品的渠道便开始火速拓宽。 资生堂的专卖店是通过寻找现有的化妆品店铺,签订合约后在该化妆品店铺内辟出一部分专区供销售资生堂产品的一种方式。资生堂不但向该店铺提供产品,而且也提供美容知识技能、服务、产品陈列等一系列的培训,并有定期的到店巡视及技术指导,力求让这种专卖店保持应有的素质。 资生堂在中国化妆品行业已有一定的市场地位及形象,如此花大力气地开拓专卖店会不会自贬身价?对于这个经常被问到的问题,斋藤忠胜的回答是否定的。“现在有越来越多的中国消费者想买到我们的产品,但以前在中国我们只在大百货店有专柜出售产品,为了满足需求,我们

文档评论(0)

feixiang2017 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档