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民主评议基层广电站活动方案 　　为认真贯彻落实《**区（开发区）开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动实施方案》（仑委办发〔XX〕53号）精神，根据区委、区政府统一部署，结合广电中心今年工作任务和工作实际，决定在各基层广电站中开展民主评议基层站暨创建“群众满意基层站”活动。现提出如下实施办法： 一、指导思想和目标要求 　　指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以区委、区政府关于开展“作风建设年”和民主评议基层站所活动为切入点，充分发动和依靠社会各界对基层站所的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，深入学习，深刻反思，着力整改，着力解决当前干部职工队伍中存在的学习氛围不够浓，创新意识不够强，工作效率不够高，协调配合不够畅，制度落实不够硬，勤俭节约不够紧，遵章守纪不够严，服务基层不够实的问题。使广大干部职工的思想道德素质、业务水平、服务质量、办事效率有明显提高。 　　工作目标：切实解决基层广电站、有线电视服务窗口存在的突出问题，努力提高基层干部职工的思想道德素质、业务水平，提高服务质量和办事效率，大力培养先进典型，充分发挥示范作用，树立广播电视良好的行业风气，健全行风建设长效机制。 二、评议暨创建活动的内容 　　1、严格依法行事。各项业务活动按规定流程进行，规范、透明、公开操作；严格依法审核，依法收费，照章办事。按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行站务公开、办事公开，杜绝办事不公、滥用职权、乱收费等损害群众利益的行为。 　　2、提高服务质量。认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制等效能建设有关规定。服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。 　　3、优化服务环境。服务设施齐全，办事指南清楚，站（事）务公开完善，公开投诉电话；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏乱差现象。 　　4、加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设各项规定，遵守《**区基层站所工作人员廉洁自律行为规范》等规定，不向用户吃拿卡要，不到企业报销个人费用，不接受与业务往来有关的单位或个人的宴请。 　　5、健全长效机制。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，严格执行集体议事、重大事项报告、内部事务公开、谈心谈话等制度；对群众反映的问题及时处理，认真整改。 三、评议暨创建活动的方法、时间和步骤 　　民主评议基层广电站活动坚持加强领导、建章立制、强化督查的原则，总的要求是从大局着眼，小处入手；按照精心组织，统筹安排；广泛发动，提高认识；人人参与，学以促工；防止形式，不走过场。具体分三个阶段实施： 　　（一）学习动员宣传发动阶段（XX年3月－4月） 　　召开中层干部动员会议，组织学习，统一认识，部署置工作。动员会后，各基层广电站要迅速行动起来，每位职工都要积极参加此次活动。 　　这一阶段主要做好三方面工作：一是全方位广泛动员。要求人人明确活动的指导思想、重点内容，清楚活动的方法步骤和工作目标，提高工作效率和服务质量，为整个活动的顺利开展奠定坚实的思想基础。二是要深入开展系列学习教育。要深入学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上讲话精神，学习省、市、区各级对于开展“作风建设年”活动的要求和目标。三是要组织好讨论。以“如何提高工作效率？如何提高服务质量？”为内容，深入开展大讨论，每人撰写心得体会或提出意见、建议。 　　各基层广电站应结合实际，明确责任，制订行之有效的实施计划，采取多种形式层层发动，使广大干部职工充分认识评议和创建工作的重要性及必要性，自觉认真地投入到评议和创建工作中去。 （二）检查和创建阶段（XX年5月－7月） 　　根据创建工作要求，各基层站要广泛发动辖区群众，深入基层，采取座谈、问卷、走访等多种形式，听取收集当地党委政府和社会各界的意见和建议。认真分析查找突出的不正之风和群众反映强烈的热点问题，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题。在此基础上，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决的办法，切实加以整改，并将整改结果报送所在各街道（乡镇）和广电中心。 （三）考核评定阶段（XX年8月—9月） 　　根据广电中心考评细则的相关要求，各基层广电站要切实做好“群众满意基层站”的创建工作。认真对前两个阶段的行风评议工作作出自我评估，并进行自评打分。在对照检查认为符合条件的基础上，积极向区广电中心自荐。区广电中心创建工作领导小组将对各站民主评议及创建工作进行综合评议打分，