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办公室工作体会---做一个有心人做一个有心人　　时间在手指缝中不经意地流失，工作十五年了，盘点往事，不禁感叹万千：在每个年终岁尾，我总是追问自己，一年来自己做了什么？又得到了什么？有时愤世不公，有时随波沉沦。记得有本书上这样说：“有人帮你，是你的幸运；无人帮你，是公正的命运。没有人该为你做什么，因为生命是你自己的，你得为自己负责。”　　同样，我们做好工作也是为自己负责，是你自身价值的体现，使你会有自信心和成就感；使你会觉得生命是有意义的，是充实的；当你回首往事的时候不会因为碌碌无为而悔恨。　　“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。”所以做一个有心人是多么重要。　　因为办公室的工作很琐碎，我们必须作个有心人，才能把琐碎的工作做好，才能使领导满意。琐碎事务中凝结着我们的智慧，体现着我们的能力，也使我们不断增长着本领。这是在理论上说怎样在实践中积累经验。具体实际如何做，要具体问题具体分析。　　一是提高对外协调能力要求必须熟悉各项业务工作，明确简洁解答各种问题。比如接电话通知，不论是上级行、县委政府，还是其他县有关部门，有时他们对我们的工作不太熟悉，特别是与银监局分设后，有些职能分的不清，我们自己首先要熟知自身的职责，头脑清楚，给予明确解答。在此体现的是我们的语言艺术、语言表达能力，业务熟悉程度。他们如果用盛气凌人的口气跟我们说话，我们就要有礼（礼貌）、有理（道理）、有节（气节）跟他们沟通，我们应该是理直气壮的，让对方认识到自己的错误。我们既要协调好各方的关系，又要保持我们的独立人格。因为办公室就是支行的一个窗口，对外我们不是代表个人，而代表的是央行形象，代表的是中国人民银行台江县支行。所以我们每个人肩上的担子都是神圣的。比如到县委政府取送文件，比如接待外来客人，比如洽谈工作，都体现着我们的接待水平和协调能力。同样，我们跟业务往来单位说话也不能用盛气凌人的口气，要和颜悦色，平等对待，对上不要谄媚，对下不要刁蛮。做一个正直的人，一个脱离了低级趣味的人，做一个工作干练、领导信任、同志们敬佩的人。　　二是搞好对内协调尤其是办公室与各部门的工作协调比较多，我们做每项工作既要看过程，又要看结果，但更重要的是结果。办公室要与全行各股室打交道，我们的言行都会对办公室产生影响。所以，一定要热情服务，耐心解释问题，坚持原则性与灵活性相结合。发挥好办公室的枢纽作用。　　在办公室工作，我们面对的是不分巨细，不分时间、轻重，只要领导和部门交办的事，必需在第一时间内完成。可以说，要做好办公室的工作并不难，难的是如何做到领导放心，群众满意，自己安心。结合本人几年来的办公室工作经验，认为从以下几个方面着手，就能较快地适应办公室工作，才能把工作做得更好，　　一是增加学识一定要挤出时间学习新理论、新知识、新技能。要博览群书，学会读书，不论年龄大小，都要多读书，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，在这里我理解“颜如玉”是指以书为伴的朋友，书籍是人类进步的阶梯。我们在学习上也要做有心人，用心学，体会和分析。在实践中增长才干，在学习中增长悟性。在实践中学，向优秀的人员学，向书本学。在学习中要培养自己的悟性，这个悟性包括判断问题、分析问题、解决问题的敏锐性、正确性。这是一个高标准的要求。比如，领导交给你一项工作，你不但完成了，而且创造性地完成得很好，领导有了重要任务还会交给你，你一次比一次完成得好，你会越来越得到领导的信任，你的能力会越来越高，本领越来越大。而我们不能是领导跟你说一，你完不成，或者是说一干一，说二干二，决不主动多干一点。我们提倡敬业、勤业、乐业、精业，如果是被动工作就根本谈不上敬业了，其他就更不要谈了。你的悟性也不会激发出来了，能力提高就是一句空话。每个人都希望得到领导的信任，自己的能力提高，那你们就用自己的行动来证明吧。　　二是如何提高办事效率遇难事举重若轻，遇急事张驰有度。办公室人员都在领导身边工作，领导身边无小事，如接送文件，接送会议通知，完成领导交办的事务性工作（如印名片、买文具及其他零碎事情），都要体现在高效率上，而且要分清轻重缓急，排出顺序，迅速完成。办公室是文件运转中心，对急件、特急件要跟踪处理，提醒领导和承办部门及时阅批和办理。千万不能在我们这儿发生压件情况，也不能在领导那儿压，我们有责任及时提醒他们，参谋、综合、协调、服务的职能赋予了我们这个职责。对来文、发文都要及时处理。要做到迅速浏览文件标题，时间要求，快速传递。把工作做细致，做深入，提高效率，雷厉风行，这是对办公室每个人的要求。我们一定要充分发挥主观能动性，敢于发表自己的意见，能经常为领导提建议，创造性的开展工作，出色完成自己的本职任务。比如后勤服务、文件收发、资料打印。都要在尽职尽责，严格执行制度，提高工作效率上不断努力。收发时在处理快件、挂号信上每天都能送