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某县市场服务中心XX年度工作总结及XX年工作思路　　XX年，在县委、县政府的坚强领导下，我们主动适应市场经济快速发展的新形势，在不断完善管理办法，努力营造企业文化，进一步盘活资产，扩大服务领域等方面狠下功夫，扎实工作，负重前进，在困境中求生存，求发展，各项工作完成较好。一、坚持调查督导，增强管理效能　　经过实践证明，我们从去年起实行的经营机制转换工作取得了圆满成功，收到了较好的效果，今年，我们认真总结了经验，不断完善管理办法，主动应对集贸市场管理服务工作中出现的新情况、新问题、新特点，主要作了以下几个方面的工作：　　1、重视信息收集，掌握情况。为了掌握工作主动性，有的放矢，提高工作效率，增强干部职工的工作创新意识，充分发挥干部职工的主观能动性，我们要求各分管领导、股室负责人、各市场、公司负责人积极深入基层，加强调研，切实了解实际情况。一是加强调研。今年5月，针对人大、政协两会提出的新安市场消防隐患问题的建议案、提案，作为协办单位，我们高度重视，组织专门力量对新安市场消防隐患问题进行了为期一周的调查研究，经过认真讨论研究，提出了解决问题的建议。XX年10月，步行商贸城出现了涉法涉诉问题的信访，了解到这一情况后，我们专门召开了总支会议，研究部署，组织强有力的班子，进行了认真调查，摸清了底子，及时化解了矛盾。二是召开会议。我们每月召开一次主任办公会，主要是通过会议了解各市场管理处、公司的动态，掌握各单位的经营管理情况。结合工作实际，我们通过召开协调会，座谈会等，解决了不少工作中出现的矛盾和纠纷。如先后召开迎宾市场拆迁经营业主协调会、临澧商贸城经营业主协调会、临澧商贸城计划生育工作综合治理协调会、伤残军人恳谈会等。三是广开渠道。为了扩大信息收集面，我们对外公布了中心网站、电话号码、举报信箱、发放调查问卷，共收到信息、留言百余条，对步行城农贸市场发放调查问卷200余份，收到较好效果。　　2、加强监督管理，狠抓落实。中心各分管领导，各股室按照分工，制定一系列行之有效、操作性强的管理办法，并装订成册，下发到各单位。一是建立健全制度。根据去年转换经营机制实行考核办法执行情况，今年，我们认真研究，新出台了更具可操作性、更全面、更能发挥各股室监督职能的考核办法。为了节约开支，新出台了包干到人、超支自理、节约归公的接待管理办法。结合作风纪律整顿工作，中心机关实行了上班签到制度，各市场、物业公司实行轮休制度。二是加强考核。按照考核方案，每季度组织专人对各单位的各项工作落实情况进行了严格考核，对照考核项目，无记名打分，考核完毕，进行总结排名，下发通报。三是兑现奖惩。我们对考核中发现的问题要求坚决整改到位，并组织复查，若同样的问题出现两次，给予通报批评，出现三次的，取消年终评奖评先资格，实行一票否决。日常工作中出现重大失误的，我们坚决追究到人，兑现惩罚制度，对为市场建设发展作出贡献的干部职工，我们也奖励到位，这使干部职工的自觉性和积极性得到了极大的提升。　　3、提升服务水平，增强意识。一是安全意识明显增强。我们一直都将消防安全、综治维稳、食品安全等工作摆在突出位置，经常召开相关专题会议，成立专门领导小组，强化措施，全面开展自查整改工作，制定应急预案，加强沟通协调，严格落实“一中心、五网络”制度，协助有关职能部门开展工作。定期对农贸市场进行灭蟑、灭鼠、灭蝇、消毒工作，对于农药残留严重超标的蔬菜及时进行销毁。今年来，我们共化解矛盾纠纷10余起，整改安全隐患4处，组织各市场进行搬家式大扫除3次。二是服务意识明显增强。市场各股室、公司都认真履行职责，认真加强调研，站在基层、经营业主的角度考虑问题，想他们之所想，急他们之所急，解他们之所难，不断规范服务行为，提高服务水平，满足不同层次需求。各股室都围绕中心各项工作，狠抓落实、宣传政策、制定措施，做好了各项保障工作；各市场、物业公司遵循市场规律，改造硬件设施，合理调整布局，严格落实“三项制度”，抓好“三大秩序”，为消费者和经营业主提供一个良好的消费环境；干部职工服务态度热情，主动为经营业主服务上门，得到经营业主一直好评。今年上门服务30多次，为经营业主解决困难30多起。三是责任意识明显增强。今年，我们建立了责任追究制度。综治维稳实行了“五包一”工作责任制，消防安全签订了责任书，计划生育工作实行一把手负总责，各市场、公司与中心签订责任状，其他工作具体落实到人，各项工作都有记录、有台帐、有检查，各市场、公司责任上墙，划分责任区，各项工作形成一环扣一环，确保不出现“真空”。在中心上下形成了人人有事干，事事有人管，出了问题有人负责的局面，干部职工责任意识得到加强。　　4、加强科学运作，完成指标。中心现有产权市场3个，其收入是中心的主要来源和支柱，自有市场管理的好坏，直接关系到单位的发展和干部职工的切身利益。经过前期市场调查，