烟草“两个维护”在岗位征文----为了心中那份责任.docxVIP

烟草“两个维护”在岗位征文----为了心中那份责任　　军人的责任是保家卫国，教师的责任是教书育人，医生的责任是救死扶伤，那么，烟草人的责任是什么呢？那就是，维护国家利益、维护消费者利益。　　作为XX集团营销队伍的一员，我常常为身边同事们的事迹所感动。他们在平凡的工作岗位上，时刻把国家利益和消费者利益放在首要位置，一心为消费者着想，以真诚、真心、真情、赢得了消费者的信任与好评，他们在默默无闻中履行着自己的职责。　　还记得XX年非典在中国大地肆虐的日子里，各地因非典而死亡的人数在不断上升，集团出于安全的考虑，将全体营销人员召回了集团。然而广西组刚撤回的第二天，就突然接到贵港市一位消费者打来的言辞激烈的电话，说他买了一包“玉溪”香烟，有二支空头很厉害，如果此事得不到妥善解决就要到消协投诉并在媒体上曝光。负责广西区的陆敏经理得知情况后没有犹豫，马上便回拨了这位消费者的电话，告诉他明天就到贵港处理此事。这位消费者冷冷地说：“现在贵港市有8例非典了，你们自己看着办吧！”。　　第二天陆敏带着营销人员匆匆赶到贵港市。此时的贵港街头人迹稀少，人们都带着口罩，相互保持着较远的距离；酒楼、饭店、茶馆几天前已全部停业；各单位都高挂“谢绝来访，恕不接待”的“免战牌”；当他们找到这位消费者的时候，他惊讶得几乎说不出话来。陆敏按规定为他调换了出现问题的产品，并赠送给他XX为客户准备的防非典药。他满意地说：“谢谢、谢谢你们，我不是为了一包烟和你们过不去，而是想看看你们的态度。今天我算是明白了，‘XX’代表着一份对消费者永不褪色的承诺！”。面对消费者的感谢，陆敏诚恳地说“为消费者服务是我们的责任，希望你们能够满意，能够多支持我们的工作。”多么质朴的语言，虽然没有豪言壮语，但XX人就是这样始终通过行动实践着一个坚定的信念“维护国家利益，维护消费者利益，我们任重而道远。”　　李玉华是XX营销队伍中的一位大姐，一人负责扬州片区5县一区的市场事务、供货调度、公共关系，业务量之大，可想而知。今年春节前，李玉华的父亲病危了，但为了不影响她的工作没有让家里人告诉她。当李玉华从医生朋友那里得知父亲的情况时，连忙向领导请假，准备回家探望。但就在这时，市场上出现了意外情况。怎么办？也许，晚一天回去就见不上父亲最后一面，但是，市场工作不等人，她深知自己工作的意义和肩负责任的重大，在亲情与工作面前，她最终选择了先完成工作，于是她悄悄地改签了机票，坚持把手里的工作做完才匆匆踏上返家的旅程，然而，当她赶到医院时，父亲已经离开了人世……她伤心遗憾：父亲最后的时光自己没能陪在身旁，好好的照顾他，尽最后的孝道。但这种遗憾没有让李玉华滋生对工作的抱怨，没有让她产生消极情绪。她没有在巨大的悲痛中沉湎过久，也没有向上级领导提出一点要求，在匆匆处理好一切后三天，又默默地回到工作岗位上，继续忙碌着。在夜深人静时，她经常含着眼泪，朝着家乡的方向，向父亲默默诉说思念，诉说她对父亲的一片深情……　　陆敏、李玉华只是奋战在一线的XX营销人员的缩影，类似这样感人的事例不胜枚举，还有许许多多的“无名英雄”在默默地奉献着，他们中有的曾经为了工作把婚期一再推后，惹来了家人的多少抱怨；有的为了开展促销活动，孩子刚出生一周就又奔赴市场。多少个夜晚，他们只能在异地他乡默默地思念着亲人，牵挂着可爱的孩子，为不能替妻子分担家务和照顾年迈的父母而内疚，从他们身上，我们看到了XX人的精神。如果用常人的标准去衡量，他们有许许多多应该照顾的理由，但每位营销人员，凭着神圣的使命感，脚踏实地地做着自己的工作。这难道不是为了一份沉甸甸的责任吗？XX是社会的，XX是为了消费者而存在的。我们通过为消费者提供优质的产品和服务来创造价值，我们通过消费者利益的满足来实现国家的、企业的最大利益。从这些普普通通的营销人员身上我们看到，XX人牺牲小我，无私奉献，以自己的行动诠释着“两个至上”的真正含义，履行着“两个维护”的神圣责任。