用心点燃行风建设的火炬——陕西商洛供电局山阳分局行风建设工作纪实.docxVIP

用心点燃行风建设的火炬——陕西商洛供电局山阳分局行风建设工作纪实 　　题记：古希腊神话中的一位英雄,他的名字叫丹柯。当一群人在茫茫的大森林中迷路，黑暗、恐惧一齐向人们袭来的时候，丹柯将自己的心脏掏出来点燃，如火炬、似灯塔，带领人们走出丛林，走出黑暗，走向光明…… 　　近年来，商洛供电局山阳分局高擎“人民电业为人民”的火炬，积极践行科学发展观，以建设“一强三优”供电企业为目标，落实“三抓一创”工作思路，贯彻国网公司“三新”发展战略，以“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针为指南，以“十项”服务承诺为标准，心系山阳人民，情连丰阳大地，在“奉献清洁能源、建设和谐社会”的征程中赢得了山阳人民群众的拥戴，在连续八年获得山阳县公共服务行业政风行风民主测评第一名的基础上，XX年再次蝉联第一，并获得免评，他们才是山阳人民心目中的“英雄”。 加强学习树立行业新风 　　农电职工服务于基层，服务于用户，他们的言行直接影响到供电企业的形象。该局把全面提高职工队伍素质当做重要大事来抓，党支部、工会、共青团联合组织全局职工认真学习实践科学发展观，使“三个代表”重要思想深入基层、深入班组、深入人心，使大家牢记“两个务必”，全心全意扑下身子，为人民群众服好务。坚持以人为本，认真开展和发扬爱岗敬业的优良传统教育，深入开展职业道德、职业技能、职业纪律教育，进一步强化广大职工的市场意识、服务意识、效益意识、企业形象意识，努力提高职工的政治思想素质、业务素质和服务水平。建成了农电职工培训基地，制定了培训计划，依据培训计划经常性地开展培训。勉励职工立足岗位，建功立业。以教育培训为主要手段，巩固培训成果，突出自己特色，大力开展岗位差异化培训，积极开展全员技术比武、青工知识竞赛等活动，组织各个工种的职工进行“应知应会”脱产轮训。同时加大培训工作考核力度，对取得好成绩的职工进行绩效工资奖励，对表现差的职工进行适当的处罚，真正将培训与个人奖金挂钩，促进职工观念的快速转变和整体素质的提高，努力培养一支作风过硬，业务精，服务优，责任心强，敢于抓管理的职工队伍。今年以来，开展各类培训14期，230余人参加了培训，取得了明显效果。 　　同时，在继所与所之间同业对标的基础上，今年，该局全面推行了供电所各台区间的同业对标，对标涵盖安全生产、营业管理、行风建设及优质服务等内容，不断规范、不断创新，使供电所对标工作更趋完善、更趋合理，一个新的激励竞争机制已在广大农电职工中形成。 建章立制规范服务行为 　　行风建设犹如逆水行舟不进则退，更是构建和谐企业内在的要求。经过熟思远虑，他们果断的确定了“防反弹促成效，抓深化促和谐”的工作思路。建立了优质服务常态机制，调整充实了行风建设和优质服务领导小组，及时研究部署，明确提出了“服务向一流，行风争第一”的目标。在今年全县开展的创建“人民群众满意基层站所”活动中，该局下属17个供电所全部进入“人民群众满意基层站所”行列。为了给行风建设提供强硬有力的保障，他们制定了《行风建设和优质服务实施方案》、《行风建设投诉举报奖励办法》、《党风廉政建设责任制》，健全了各项管理标准和制度，加强管人、管物、管财、管项目等要害部门和岗位的监督，落实了各类人员的岗位责任制。每年年初,局领导与各科室、班（站）签定了“廉政建设责任书”，“创佳评差责任书”，并按照制定的“创佳评差”实施方案和量化考核标准，扎实开展活动。坚持每月一次的局、科、所三位一体行风和优质服务例会制度，与生产经营活动同部署、同检查、同考核、同奖惩，为深化行风建设提供了强有力的组织保证和机制保证。积极开展创建标准化供电所活动，组织人员编写了供电所安全生产、经营管理、精神文明、优质服务及行风建设等方面的51种工作制度和工作流程，制定了供电所所长、技安员、营业员、设备管理员岗位工作标准，使供电所日常工作做到有章可循。 　　同时，在各供电所设立了投诉举报箱，在所辖的每一个用电台区公布了包片电工姓名、联系电话和抢修到达台区的时限，广泛接受用户监督。 　　言必信，行必果，不图虚名、不搞花架子，要的是实打实，是该局的一贯作风，既然制定了严格的制度，就要严格执行制度，对违法违纪人员绝不姑息迁就。近年来，该局先后处罚了22名违纪人员，撤换了6名不称职的所长，解聘了40余名有问题的农电职工。对个人如此，对单位同样如此——XX年9月,天桥供电所私开手工票向用户加收电费，接到举报后，经局长会议研究，决定予以严处，不仅责令退还了超收的2350.50元电费，还解聘了主要责任人。 　　通过建章立制,强化管理,开展教育,规范了行为准则,使“三公开，四到户，五统一”制度深入人心，堵绝了乱收费，乱摊派行为，从而密切了与用户的关系，赢得了政府与社会各界的信任与支持，同时也推动了其它各项工作的顺利开展。两年来，售电量以20%速度递增，电费回收连续七