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电视台工程部主任事迹 　　***任北仑广播电视台工程部主任，负责着北仑城区万有线电视用户的管理和服务。在今年开展的“作风建设年”及创建群众满意基层站所活动中，***同志全心全意为客户服务，加强学习，努力工作，不断提高自身素质，塑造了广电系统崭新的精神面貌。 一、努力学习，提高政治理论素养和业务水平 　　为适应形势发展需要，切实提高工作水平，他十分重视政治理论学习和业务能力提高。积极参加中心组织的学习培训、工作例会，认真学习领会中央、省、市重大会议精神、广播电视法律法规及先进的广播电视技术，全面提高自身素质。除自身学习外，还认真组织安排部里职工的政治学习和业务培训，以各种形式，多种载体加强工程部全体职工队伍建设。在每周工作例会上，除通报工作情况外，还经常组织学习《有线电视线路安全操作规定》、《用户网络维护规定》、《安装维修人员岗位责任》等，要求工程技术人员一切为用户着想，切实履行服务承诺；要求窗口服务标准化、规范化，努力争创文明示范窗口。在这次“作风建设年”活动中，他带领工程部全体同志大力弘扬求真务实的工作作风，真抓实干，说实话、办实事、求实效，积极向上，励精图治，部室成员的责任意识、安全意识、服务意识得到加强，业务技术水平有了进一步提高，促进了工程部整体工作的优质完成。 二、努力工作，切实履行岗位职责 　　担任工程部主任，他深感责任重大。数字电视整体转换即将全面推开，网络改造要求高任务重；服务大厅重新装修，对窗口服务提出更高要求；做好有线网络日常维护，为用户提供优质服务；内部管理进一步深化，做到科学合理。围绕这些工作目标，他全身心投入，每天早上七点左右到台里，晚上六点多才下班回家。有时发生线路抢修等紧急事件，他总是以高度的责任感迅速赶到单位，有序进行处置。 　　在工程部其他同志一起努力下，借鉴其它地方改造经验，根据双向网改造的技术要求和EPON技术，他提出了北仑广电的双向网改造总体思路，并已付之实施。港务新村线路需要改造，当时时间紧，用户要求高，他较好协调实施，合理调度人员，加班加点，用了三个月时间全部完成新村改造工作。 　　今年年初，有线电视窗口服务搬入全新装修的服务大厅，硬件设施改善了，他向工作人员提出要为用户提供一流的服务。现在，服务大厅环境整洁、美观，窗口功能完整、便捷，办事指南清晰、醒目。工作流程、收费标准、服务承诺等上墙公示，自觉接受群众监督。工作人员像片上栏，着装整齐，精神饱满，挂牌、亮证上岗。制度齐全，AB岗工作制、首问责任制、评议考核制、过错责任追究制度落实，人员到位。同时还积极推行为民、便民、利民措施，服务大厅准备好笔、纸、镜等便民设施，设投诉箱、意见簿，并开通举报投诉电话。 　　内部管理方面，经过全面考虑，他对工程、维修、安装等人员进行了合理调整，充分发挥每个职工的积极主动性。配合中心考核制度，又提出了工程部考核评分要求，工程部卫生值周表，重申了考勤、值班记录、开通维护、车辆管理等制度。整个工程部整体工作开展规范有序，工程部全体职工积极性高，台里提出的各项工作任务都能优质高效完成。 三、清正廉洁，干净干事 　　***同志始终以清正廉洁标准要求自己，材料采购、工程预决算、日常开支等，严格按规定办事，以单位利益为出发点，力求节???，艰苦奋斗，花最少的钱办更多的事。工作中，脚踏实地，不讲排场，不以权谋私、损公利己，从不收受相关业务单位的礼品回扣。为人正直，待人诚恳，办事坚持原则，敢于批评管理，对违反规章制度的人和事，能严肃提出批评教育，不做老好人。部室里考核制度制订、人员调配等大的事项，都主动与助理及部室成员商量讨论再作决定。 　　***同志是一个在荣誉前不骄傲、挫折前不气馁，脚踏实地的干工作的人。他心系千家万户，提供优质服务，在行风建设中表现突出，为北仑广播电视事业的发展作出了应有的贡献。