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税务局精神文明建设事迹：让税徽熠熠闪光 　　XX县地方税务局多年来，按照“内强素质，外树形象，建一流队伍，创一流业绩”的工作思路，积极探索并正确把握“三个文明”建设的辨证关系，始终把精神文明建设工作放在突出位置，不断创新工作机制，丰富创建内涵，拓展工作思路，形成了各项工作协调发展的良好局面，为地方经济发展作出积极贡献，地税分设十年，创下连续增长的佳绩。 　　自XX以来，税收年连上新台阶，今年再创佳绩截至6月份止组织税收入库3983万元，占全年计划任务的50.4%，与去年同期相比增收1090万元。XX年至XX，还分别被省委、省政府和州委、州政府授予“文明单位”称号，被州地税局评为“组织收入先进单位”、“党风廉政建设先进集体”、“目标检查先进单位”等在开展保持共产党员先进性教育活动中评县委、县政府授予“先进党支部”等荣誉。 　　税收事业的发展离不开创新，自XX年以来，在省、州地税局的关心和支持下，我局以努力提高征管质量和效率、住址做好税源管理和纳税服务为目标，在全州内率先对个体工商户定额参数化管理、地方税收纳税评估、税务预警分析、企业全过程精细化管理进行组织实施，为全省的税收征管取到了积极的推动作用。 一、优化纳税服务，用行动体现文明 　　为纳税人提供优质服务，为经济发展营造良好的税收环境，促进地方经济发展，是XX地税局的一项准则和重要工作。县地税局党组经过多次讨论后认为，要优化纳税服务，一是要抓好纳税服务的硬件环境建设；二是要抓好纳税服务的软环境建设。 　　给纳税人创造便利的办税硬环境。XX地税局充分利用城关镇的办税服务厅和基层分局的办税点，严格按照《省地方税务局办税服务厅规范化服务标准》的要求，在城区实行“一窗式”办税服务，在农村实行“一站式”办税服务，即纳税人要办理多个涉税事项，只要把资料从一个窗口递进去，所有的事项都可以在一个窗口办结。把办税厅（点）从功能上划分为办税区和服务区。在服务区设置了纳税引导台、公开办税栏、资料宣传架、写字台、座椅、饮水机、报架等。创造这样的环境就是方便了纳税人，为纳税人提??优质、快捷的服务。 　　营造一个温馨和谐的办税软环境，能给纳税人宾至如归的感觉。于XX年初出台和规范《首问责任制》、《服务承诺制》、《延时服务制》、《文明用语制度》、《责任追究制度》等各项制度，修订并完善了《纳税服务工作规范》。逐步构建起以全程化、人性化、个性化、需求型的“三化一型”为目标的新型纳税服务体系，极大地提升了纳税服务的水平。并公开各办税服务窗口的工作职责。制定了《XX县地方税务局税务人员责任过错追究办法》，其内容包括从公开办税到落实税收政策，从首问责任制到一站式服务，从限时办结到责任追究，从简化程序、提高效率到接受监督、促进廉政，基本上涵盖了办税服务工作的各个方面。 二、创新工作，制定方案，用科技支撑文明 　　税额核定一直是“个体户”纳税人关注的焦点。XX年3月以来，我局组织实施的个体工商户个体参数化管理人机评税开始运行，全县1400多户个体工商户的税额核定都采用计算机进行。对从事个体经营的纳税人，按其经营的行业、地段、面积、楼层、雇员人数、技术资质、经营状况、交通工具、广告类别、经营年限、信誉程度、特色项目等12项数据进行采集，然后把相关的指标系数输入电脑，计算机就会自动生成纳税人的月应纳税额，并举行了听证会，邀请了个协、工商联、纳税人代表等参加。解决了“个体户”纳税人定税的大问题，在税负的评定中避免了更多的人为因素，有效地杜绝了税额核定中存在的“人情税”、“关系税”现象。 　　如今，位于集贸市场的一位外地老板，确信地税局定的税是合理的，他说：“我们这个市场的税额都是电脑定的，很公开、很透明，没有人会再在纳税上动脑筋，就是动脑筋也是白动，电脑定税虽然没有了人情，却有了公平。” 　　XX县地税局把精神文明建设作为地税工作的重中之重，成立了精神文明建设领导组和办公室。由局党组书记局长任组长，亲自抓。先后制定了《关于开展创建文明窗口活动的实施方案》、《关于搞好创建“文明地税”活动的实施意见》，确保精神文明创建工作有计划、有步骤，扎扎实实地进行。每年都将文明创建作为重要内容列入目标考评，签订精神文明建设责任书，坚持做到组织收入工作与精神文明建设同研究、同部署、同考核、同奖惩，形成全系统齐抓共管，上下联动的工作局面。县局在挤出资金改善各办税厅（点）办税条件的同时，还为局机关建立阅览室、文化活动中心，党员活动室，精神文明展览室，大大改善精神文明创建的硬件设施。 三、以人为本，用素质提升文明 　　创建学习型组织、新征管软件上线、税收精细化管理、征管质量季度考核、税收业务季度考试、年终考评等等，地税部门的工作节奏快，要求高，效率高，税务干部素质不提高就难于胜任本岗位工作。从局长到办事员的全员培训、全员考试，税务干部挤出时间自学