税务征收服务厅申报市红旗文明岗材料.docxVIP

税务征收服务厅申报市红旗文明岗材料税务征收服务厅申报市红旗文明岗材料　　***征收服务厅，是该所直接面向纳税人的窗口岗位。这支年轻的队伍有9名税务干部组成，平均年龄33岁。他们当中具有硕士研究生学历2人，大学本科学历4人，大专学历3人。党员5人，团员1人。该征收服务厅内设六个岗位，多年来，服务厅所有成员积极弘扬职业道德，转变行业作风，以精湛的岗位技能服务纳税人，创造了良好的服务业绩，更是带动了全所的行风建设。一、良好职业道德孕育高质量服务　　征收服务厅的干部在组长的带领下，自觉加强“三个代表”重要思想的学习，牢固树立远大理想，树立税收职业道德观，正确的人生观、价值观和世界观，使自己在市场经济大潮中，不为金钱所诱惑，不为灯红酒绿所腐蚀，坚定理想信念，为纳税服务奠定扎实基础。他们树立执法为民的思想，坚持在“高质量服务”上做文章，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服程序，提高服务质量。在*所征收服务厅，纳税人享受的不仅仅是简单的“笑脸相迎”和“热情接待”，更重要的是要为纳税人提供方便、快捷的服务。拾金不昧如数交还、推迟下班延时服务、放弃午休全时服务对他们来说是再平常不过的事了。最感动的是XX年1月27日，也就是小年夜的下午，正当大家都着手统计数据，准备下班的时候，申报窗口***同志的电话忽然响起，原来是市区的一纳税户要来认证即将过期的增值税专用发票。人已在路上，因为堵车，可能晚到，打电话是请税务所的同志等一等她。面对对方焦急的请求，***毫不犹豫的答应了下来。纳税人的发票按时通过了认证，可***却因此延误了回娘家吃小年夜饭的时间，但她毫无怨言。二、过硬岗位技能支撑高效率办税　　为纳税人提供高效率的一流服务，除了执法严明、服务热情外，还要具有精良的业务技能。为此，服务厅的干部经常在一起学习交流最新的税收专业知识和计算机操作技能，努力做到“先知、先觉、先学”和“应知、应会、应变”。拥有网络信息与经济管理双本科学历的多面手***，虽然进税务系统才短短两年，但凭着执着好学的精神和务实的作风，很快就掌握了诸多税收知识，成了服务厅“一岗多能”的复合型人才。区局信息科有临时紧急任务、所里其他干部计算机出现故障都会找他帮忙。发票发售疑难杂症专家***同志是税务系统的老法师，具有几十年工作经验的她，不但能处理发票发售过程中出现的各类疑难问题，还能很好地与纳税人沟通，建立良好的征纳关系。每当纳税人因对税收政策法规或办税程序不理解而造成不快，她都会主动靠上去，晓之以理，动之以情，直至对方消除误会，心悦诚服。人称谢工（工程师）的***组长是*所的业务骨干，是局系统岗位技能比赛中屡获奖项的“快枪手”。作为征收服务厅的组长，他还担负着两名新进硕士研究生的带教任务，他深知，只有把新录用公务员扎扎实实培养好，才能更高效的为纳税人办理涉税业务，他也自始至终这么去做的。三、规范有序管理成就不平凡业绩　　*所征收服务厅，是一个管理有序且充满着凝聚力和战斗力的高度团结的团队。他们以所为家，体现了强烈的主人翁意识。征收服务厅是第*税务所对外的窗口，服务厅的干部时刻以集体利益为重，坚持早上提前上班，准点开门办公，下午总是为最后一个纳税户办完才离开。在申报期和入库期，涉税业务多，工作繁忙时，他们分工不分家，主动互帮互助，加班加点，齐心协力做好工作。XX年，在突击整理户管资料中，服务厅的同志连续加班10多个夜晚，在规定时间内完成了税收户管资料的整理归档，体现了强大的战斗力。由于工作业绩突出，XX年，征收服务厅获共青团**区委员会表彰的“共青团号”荣誉称号。