立足本职 服务客户-烟草公司领导竞聘演讲稿.docxVIP

立足本职服务客户-烟草公司领导竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！　　在烟草行业的干部队伍里，我，是一名新兵，在各位领导和同仁的帮助与鼓励下，带着大家的信任与期望我走上了今天的岗位！从小，我就是闻着烟草香长大的孩子，深深地爱着“烟草”二字；回首这几年间，我这个心怀梦想的烟草后辈终于成为了一名真正烟草人！一路走来，我用满腔热情尽情地汲取着烟草知识，希望可以尽最大的努力与在座的各位共同推动黑龙江烟草行业的蓬勃发展！　　在从一名普通的基层职工走到领导岗位的五年工作实践中，我感到行业生存与发展的基础就是——干部职工要立足本职工作，处理好烟草行业与客户的关系问题。所以，今天，我根据自己的粗见薄识，以《立足本职，服务客户，为行业发展努力工作》为题目，与大家进行探讨和交流，请各位领导指正。　　立足本职，提高自身素质。五年前的一次经历，让我感触颇深：那一年，刚迈出校门的我面对督查这份崭新的工作，并没有半点畏惧和紧张，暗暗下定决心要把工作干出色。为了尽快适应工作，在走访业户时，我积极做介绍、询问经营情况……。一次，走访到一户食杂店，一位脸色严肃的老人没等我把话说完就厉声质问我：“你们烟草是干什么的？要什么烟都没有！还不允许进别人的烟！我们开个食杂店就是养家糊口，全指着卖烟能挣点儿钱！有烟再来管，没烟少来！”第一次面对这个阵势，我一下子就懵了。脑子里空空的，哪里知道他说的缺烟是什么原因，更不要谈劝解了。胀红了脸的我，也变了声调说：“烟草是实行专卖的，我们就是有权利有责任来检查你！”老人听了更加气愤，快步走出柜台要赶我们出门，同行的同事赶忙劝解说：“大爷，别生气，您要的那种烟现在是很紧张，一是因为国家在生产卷烟和分配卷烟品种、数量上都有规定和限制；另外，我们的业户数量也相对比较多。所以，现在烟草公司一方面在争取有效货源，一方面提出了业户合理布局措施限定业户数量，对违纪业户要坚决取缔，对守法业户我们会支持到底。还请您理解啊！”一番话，老人渐渐松开了紧绷的脸色说：“原来还有这么多原因呢？都不容易啊，理解理解！”走出食杂店，门外的阳光特别刺眼，一天的时间里，我没有再多说一句话，在心里深深地审视着自己——一个书生意气的年青人，满腔的热情，空乏的工作知识，不正象墙头高高扬起的谷穗吗？从那以后，我将更多的业余时间放在了学习烟草知识上，每天坚持读行业杂志、浏览国家局网站，学习卷烟知识、关注行业动态，和行业内的同行探讨工作技巧。随着不断的充实，渐渐感到底气足了，人也沉稳了下来。又一次走访这家食杂店，我先为老人做了卷烟销售的分析和指导，听得他连连点头称是。最后我握起他的手说：“谢谢您，是您的质问让我懂得了：要想为您服好务，必须先提高自身素质啊！同时我更要感谢您对我的理解和宽容。”老人一愣，旋即露出了笑容：“也是那次，让我知道你们烟草的不易，应该互相理解啊！”这次出门，我是被老人送出来的，他还留下了一句话：“年青人，等你出息的时侯再来坐坐，用你的本事给我们多办实事儿！”　　挥别老人至今，我还没有做到他讲的“出息”，但我真的已经迫不及待地想尽快提高自己的知识水平和业务素质，尽自己最大的努力和能力，为业户多服务、服好务啊！我想对和我一样的轻年职工、轻年干部们说：“十年磨一剑我们等不及，所以要天天磨、时时磨，永不停息地为我们的业户服好务，共谋行业发展的金光大道！”　　感动你的客户。来到阿城市营销部做销售副经理，我是一名小学生，太多的知识让我学不完，太多的故事让我感动不尽，都说感动是一种心灵的颤动和情感的升华，而感动我们的客户，却是我来到这里上的又一堂课——　　阿城市营销部辖区内有一位残疾大姐，靠经营食杂店维持生活，并养育着一个上中学的儿子。生活的艰辛没有压夸她，但维持生活的种种难处却着实让她常常唉息。初到的一天，我接到了她的感谢电话，电话里她讲了很多很多，从家庭的不幸到经营的难处，从烟草客户经理给予她的帮助到她内心说也不说不尽的感动……。我边听边想像着她称作妹妹的客户经理是怎样的美好。放下电话时，我已决定将这个故事中的主人公做为我学习的榜样，并猜测着她是我刚刚见过的哪一位客户经理。下班例会的点名中，我尤其留意了这个名字，原来竟是黑黑瘦瘦小小、一脸谦和笑容的！我无法想象会是她这样一个瘦弱的人，在冰天雪地蹬着自行车为大姐存货款；也无法想象会是她这样一个平凡的人，在酷暑严寒中为大姐每次出现的差错往返奔波；更无法想象会是她这样一个言语不多的人，为大姐艰辛的生活带来了欢声笑语。过后，我找到机会和她聊天，她有些拘紧地笑；“哪位卷烟零售客户赚钱都不容易，每天早早就要开店，很晚才闭店，他们在订货有困难、送货出现问题时给我打来电话，是对我信任，我不能让他们失望。”　　此后的日子里，我也努力地搜集着我们给予业户的感动和业户给我的感动，是的，我们不能让业户失望，业户的感动是我们最大的财富