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竞聘演讲稿-(纳税窗口服务) 　　xxx女，31岁，大学专科学习，是xx市国税局城区分局一名普通的税务干部，是一个勤奋好学、乐于奉献、任劳任怨、默默无闻的耕耘者。几年来，她在自己的岗位上以女性那柔弱的双肩，凭着自己的聪明才智，在平凡的岗位上开拓进取，取得了不平凡的业绩，为高密国税事业的发展，做出了自己应有的贡献。她年年被评为计算机能手、先进工作者，被团市委授予“优秀青年工作者”，XX年，她所在的征收服务股被省妇联授予“巾帼文明示范岗”。 　　勤奋好学，不甘落后。1994年，xxx从山东轻工经济管理学校毕业，分配到了xx市国税局工作，她在学校学的是计算机专业，可进了税务局是收税，成了门外汉，一时无用武之地。从此她暗下决心，一切从头开始，她克服种种困难，抓紧时间学习业务知识，提高业务技能。日常工作很紧张，她便利用业余时间自学，几乎牺牲了全部休息时间。这期间，正是她青春岁月的黄金时间，看到自己的同学、同事，业余时间在花前月下，漫步轻语，幢憬自己美好的未来，她也羡慕过，可她毅然把自己关在房间里，钻研业务知识，学到深夜，遇到不明白的地方，记下来，第二天找别人请教，直至弄明白。工作中，边干边学，不懂就问，就这样，靠着对自己、对事业负责的态度，以顽强拼搏的精神，她的业务素质有了较大提高，不但在短时间内适应了工作需要，而且在市局组织业务等级考试中取得了业务一级，成为一名业务骨干，赢得了领导和同志们的一致好评。 　　至诚服务，赢得美名。从XX年，她作为骨干在大厅从事窗口服务，她总是想纳税人所想，急纳税人所急，千方百计为纳税人服好务。除了做好日常工作，保证让纳税人高兴而来、满意而归，还结合工作的实际情况，她和同事们创造性地开展了一些别具特色的服务，研究制定了“三零”服务标准，即坚持工作岗位“零空档”、服务质量“零缺陷”、服务过程“零距离”，为纳税人提供全方位、高质量的服务，受到上级领导和纳税人的一致好评，被省国税局在全省推广，被国家税务总局信息刊物和多家新闻媒体予以介绍。针对下岗职工较多的实际，她提出在办税服务厅设下岗职工咨询服务窗口，提供政策咨询服务的建议，被采纳后已接受咨询1000多人次，解答各种疑难问题3500多个。去年9月中旬，xx市进入收购葡萄旺季，市葡萄酒厂每天需要使用大量的普通发票，但由于人手不够向国税局告急，xxx同志经领导批准后，带上发票送上门去，并现场指导财务人员开票，让纳税人十分感动。良好的服务赢得了纳税人广泛的赞誉，被纳税人称为是“自己的贴心人”。 　　勇挑重担，开拓进取。近几年，xx市国税局进行了大刀阔斧的改革，她作为业务骨干，都参入其中。她学的专业是计算机，领导安排她参入票款结报和稽核程序的开发，由于专业对口，她有了用武之地，经过连续三个月的开发和演示，终于没能辜负领导对她的期望，程序获得成功，由于程序先进，有效地遏止了增值税专用发票虚开现象，这一程序成功运用，不仅得到了潍坊市、山东省国税局领导的充分肯定，而且还被国家税务总局在全国推广，为在全国范围内实施票款结报与稽核提供了成功的经验。之后，她又开发了以查促管程序、目标管理考核程序和发票存根录入程序，这些程序的开发，不仅提高了工作效率，而且实现了管理的程序化、秩序化、规范化。 　　奉献爱心，服务社会。她不但认真干好本职工作，而且还干了许多“份外”的事。99年她与一名叫xx的贫困学生结成帮扶对子，定期给学生寄送钱物，保证孩子完成学业。今年春节期间到其家中走访，一次拿出300元，给孩子买衣物、学习用品。她非常关心xx的学习和生活，经常去询问学习情况，帮助解决生活上的困难，甚至辅导她做作业。在xxx的关心帮助下，单珊的学习有了很大的进步，在去年期末考试中名列前茅。她还积极参与救灾捐款、贫困下岗职工捐款等社会公益活动，奉献一片爱心，为国税赢得了荣誉，树立了良好的社会形象。