网吧寒假实践报告(依缘的小生)-总结报告 - 社会实践报告.docxVIP

网吧寒假实践报告(依缘的小生)-总结报告-社会实践报告网吧寒假实践报告(依缘的小生)时间:XX年1月16日至2月18日姓名:程凯所在系班:05级中文系广电2班地点:星梦缘网吧　　实践目的：锻炼自己，增强社会的认识，同时培养自己的服务意识，口语交际能力社会实践能力。详细内容：一.网吧的管理运作情况　　网吧共有电脑32台，安装的是windows-XP系统，采用的是万象网管的系统管理模式。从快过年的1月15日到学生开学的2月16日平均每天的收入是500--700元，也就是说平均每台电脑每天的进帐是15--23元。按一个小时1.5元计算，一天24个小时每台电脑几乎要工作12个小时以上。除过每天消耗的大约二百元.收入是400-600元不等。减去月租费1000元月收入就可以达到11000-17000元。看起来这样的收益是很可观的了。但是每个月要给国家上缴的税费就达500--800元，每月的水电费，宽贷费等费用就高达3000多元。更要紧的是一些“灰色区域”。我所谓的“灰色区域”指的是，在文化，消防，工商等部门某些人员上的费用每月也要达到数千元！所以说每月我们网吧的实际收益并不等同于表面上的乐观.二.网吧的良好的地理位置　　附近有数所大中专院校和企业工厂，处在1路公交车的终点站，300米开外就是一个住宅区，既有便利的交通条件，又有广泛的顾客来源；同时，周围也有几家网吧，可以参与竞争。三.各种经营策略和方法　　在网吧的这一个月了，我是身临其境地感受到了在这个不大的网吧里，却也有着另人刮目相看的经营理念和方法。具体的我归纳如下：热心＋耐心　　初学者往往是网吧最重要的、潜在而且稳定的客源，问题的关键是看你能否把握时机，给初学者以必须的辅导和帮助。初次上网的用户，由于自身的网络体验和知识的不足，上网时往往缺乏目的性，到网吧来的目的，就是为了满足自已的好奇心。所以应当给予热情的关怀和耐心的指导，比如说帮助他们进行简单的MP3.MP4.手机，U盘下载等等，以让他们感觉到有一种被重视的、被接纳的亲切感。除此之外，还要教给他们一些容易产生成就感与满足其好奇心的东西，比如浏览一些趣味性十足的生活网站、获得免费的电子邮箱、利用聊天室或QQ交友等等。因为这些东西的确能够给上网的新手带来非常强烈的震撼，使得他们对网络的感受由好奇转化为一种新颖的生活体验，从而尽快的感受网络的优越。而对于那些有过几次上网经验的新手，则要及时地提供一些网络热点和精彩网站，使其充分领略Internet的美好与神奇。实用＋更新　　即使是再好玩的东西，时间长了也会厌倦。一个人对网络的兴趣也不会持续太久，因此，在考虑如何扩大消费群体的同时，必须连续地、不间断地为那些进阶用户提供新鲜而富有趣味的Internet服务。最基本的游戏更新。为了让顾客更为方便的上网，可以有偿进行一些商品销售，方便面，可口可乐等食品；无偿提供饮水，有茶可喝，有卫生间可上，有食物可吃，没有了一切后顾之忧，顾客才能心无旁骛的安心上网冲浪。无偿提供纸笔上网时需要记录的东西非常多，信箱的用户和密码，网友的地址和电话，精彩的网址或是一些短小的资料等等，可有谁会整天随身带着纸和笔呢？因此，网吧应当在每张桌子上都为用户准备一支笔和一些纸，以方便用户使用。　　会员卡采用自动累积优惠，充值后自动累积计算升为不同的等级，不同的等级又分为不同的优惠率，这样就能更加刺激顾客消费。顾客提升等级，上机更加优惠，对网吧整体来说，营业效率可是快速提高了，双方都是赢利，何必斤斤计较顾客捞了便宜呢，所谓“吃小亏占大便宜”，得益的还是网吧。　　推行免费时段营业。大部分网吧只知道免费时段营业是为了吸引顾客了解本网吧，起宣传广告作用。其实是只知其一不知其二！免费时段固然可以起到宣传作用，但有多少人考虑到免费时段时间的选择？一个网吧一个月的开支，不论营业好坏，房租、佣金、工商税务等费用都是固定的，免费时段开销的只是少量的电费，通常免费时段应选择在顾客人较少的时候，这是大家都会的，但常常会免费时间人员拥挤，免费时段一过门可罗雀！如果从周围环境分析，如交通不便等因素，错开时间，做到让客人在免费时段要提前到来，免费时段过后又不便离去，其结果大家可以想到了！它所面临的问题　　形象问题因为青少年缺乏自控能力，同时由于部分网吧业主为了获取更多的收益，影响到整个网吧行业的形象。青少年通宵上网、过度上网，导致了一系列的社会问题，同时由于网络游戏内的争斗导致在网吧的斗殴、网吧内容的不良导致青少年迷恋网络，社会舆论对网吧恶劣评价不断、整体行业形象低下的现状。小网吧更是如此。就因为小，它经不起打击和挫折。　　但是在象我们西部这些小县城里，它给了这里的人接触互联网的机会，满足了一些人了解世界，拓展视野的要求，因而事实表明小网吧也还有存在的空间和意义。毕竟各个地方的消费水平和文化层次是有差别