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通信维护人员工作总结务实、奉献、再创新成绩　　光阴荏苒,时光如梭,一年的时间弹指一挥间，时间就这样无声无息地从我们的手指间飘滑而过。静下心来，细细品味这一年来的得与失，辛酸与喜悦百感交集。　　过去的一年主要是协助室主任对交换和网监专业进行日常的工作管理和安排，完成各项交换维护工作，在这一年中完成的主要任务有：　　(1）完成公司所辖网络(交换主设备)的运行维护工作，保障了网络安全；全年主设备无影响业务的故障出现，在出现小故障的时候能在第一时间及时处理防止故障的扩大，确保了网络安全、稳定和比较高效的运行。　　（2）完成公司所有局房的维护和管理，定期进行机房的安全检查，及时发现机房环境隐患。　　（3）完成移动网络管理的日常管理工作;全年基本按照年初制定个各项维护计划开展完成。但工作安排还不够细致以致在年终的运维检查中出现不少漏洞环节，需要在明年的年度作业计划和月度作业计划制定过程中加以改进和细化。完成省公司派数据工单:共:298单完成:298单100%、省公司派任务工单:共:187单、完成:187单100%.　　（4）负责交换网络的优化工作；由于受到考核指标变化的影响，全年的网络指标波动比较大，在保证用户满意度的前提下进行合理的网络优化及调整，使本业务区的指标趋于比较良性发展的走势。主要是以下方面：　　1．）通过调整G1/2的话务路由比例，有效降低G1/2负荷和网间迂回路由，保障了网络安全。　　2．）通过调整综合关口局/华为局的模块间负荷，合理利用现网资源。　　3．）通过调整话务信令路由的传输路由分布，调整话务信令的设备模块分布，有效降低故障全阻风险。　　4．）通过通知音路由优化、空号错号拦截、呼转错号拦截等手段有效提高了系统接通率。　　（5）负责组织交换专业投诉工作的受理处理，做好客服、市场部门的技术支持；交换室在全年中无受到用户及客服投诉的记录，工单处理及时率和准确率达100%。　　（6）负责组织交换网络、信令网络、智能网的规划、设计、工程实施、调测、割接和验收工作.完成G网十四期G网HLR1软扩容10万、MSC1/VLR扩容2万、MSC3/VLR扩容6.25万门。和配合无线的扩容及基站搬迁工作。　　（7）进行多项新业务新技术测试，满足市场需求。主要完成GSMIVPN目标网升级，实现集团用户彩铃功能.完成双模卡的测试及商用。完成全国GSM目标网二阶段测试，为号码利用率的有效提高打下基础.完成110警用号码分区接入改造等工作。（8）完成上级及公司安排的其他工作任务；　　这一年来自己可以说是做到了问心无愧，但也有不尽人意的地方。比如在某些时候工作也会抱着一点个人情绪，某些工作完成的不尽人意、工作安排不够细致、干工作不够大胆等等.　　XX年交换与网监室刚刚成立，公司及部门领导的关怀信任我有幸担任室主任的管理岗位，许多日常管理工作需要完善和加强，工作目标是紧紧围绕公司提出的以客户满意度为宗旨的运行维护工作理念，结合实际情况，以保障网络安全稳定运行、加强网络优化、建设优质网络为核心，夯实运行维护基础工作完成公司领导要求的网络安全和各项网络运行维护指标。主要工作如下:　　1.继续把本职工作做好，对于去年存在的问题积极改进，努力做到最好。　　2.按照本科室制定年度工作计划精心准备，安排到位保证各项维护工作的开展，在保证网络安全稳定运行及用户的满意度不受影响的前提下不断地提升网络指标。　　3.按照科室制订的07年的工作思路开展各项工作。　　4.在作好以下管理工作的同时作好日常维护工作的备份，在工作中以身作责起表率作用：　　1．科室管理：统筹安排科室的生产，制定科室的年（季、月、周）度工作计划，合理安排和分配工作；跟踪科室的生产计划完成进度；组织科室培训计划并实施；组织科室项目计划和考核；　　2．网络监控管理：组织落实交换网络日常监控及应急工作；组织交换网络故障处理，并落实故障申报；组织制定交换网络值班、巡查工作规范和流程；监督、审核值班、交接班工作的执行情况。　　3．网络维护管理：组织制定交换网络日常维护计划，并监督落实；组织制定节假日等的大话务应急方案，并监督落实；组织完善日常维护管理制度、作业制度，并监督落实；组织完成上级部门下发的作业工单、任务。　　4．网络优化和统计：掌握交换网络运行情况，组织制定网络优化方案，并监督落实;研究交换网络质量指标，努力提高网络质量指标和用户满意度；组织完成上级部门下发的统计报表，从报表中发现网络问题并组织跟踪、解决。　　5．业务支持：协助进行分公司用户投诉处理，协调重大投诉处理;组织进行新技术、新业务的验证测试及方案的制定和实施。　　6．网络调整及规划建设：组织制定网络调整、扩容、升级方案，并安排实施；组织制定交换网络长期发展规划计划；负责交换工程建设，并协调工程建设活动，保证建设任务顺利完成。　　7．专业