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银行XX分行支农工作汇报材料　　农业发展银行ＸＸ分行三个文明建设汇报材料　　XX年以来,ＸＸ市农发行作为担负支持社会主义新农村建设任务的国家政策性银行，在市委、市政府的正确领导下，坚持“以农为本、以工促农”，认真履行政策性支农职能，紧密对接地方经济发展，不断加大有效信贷投放，在取得良好经营绩效的同时，为ＸＸ“三农”事业作出了应有的贡献。一、履行基本职能情况（一）高起点谋划发展。　　XX年初，省分行党委下达了3400万元的利润指标，在第一季度县级支行行长会议上，我行党委确定了“以利润为核心，力争绩效领先苏北”的发展思路，在充分论证的基础上自加压力，落实分解了4000万元的利润计划，与各县级支行行长签订了经营目标责任书，并将县级支行利润完成实绩与财务费用、绩效工资分配挂钩。全年，实现账面利润4800万元，同比增长3800万元。（二）高标准履行职能。　　农发行是唯一不受存贷比限制的银行，信贷支持实行以资金运用决定资金来源，只要有项目，无需相对应的存款增长来支撑贷款的发放。　　1.做大做强传统业务。一方面，全力支持夏季小麦托市收购，累放小麦托市收购贷款16.5亿元，支持收购小麦8亿公斤；另一方面，差别支持秋棉收购，累放秋季新棉贷款6.8亿元,入库皮棉97万担。有效地发挥了政策性信贷资金“托市功能”，彻底解决了农民卖粮卖棉难的现实问题，杜绝了企业“打白条”现象。　　2.扶优帮强涉农工业企业。坚持用工业理念谋划农业发展，大力支持悦达纺织、大宏纺织、双山集团、华宝纺织、金昉集团、荣华集团、宇晖集团、海丰米业等产业化龙头企业和涉农工业企业，通过直贷或工贸联营等方式，累放工业企业贷款12亿元。　　3.加大新业务客户营销。以涉农工业企业为客户营销重点，采取调研、营销、储备、审批、支持序时纳入方式，强化信贷支持取向和产业发展方向的有效对接。XX年，已有15家新客户获得贷款资格，累放新客户贷款6亿元，其中向悦达纺织园首笔投放贷款6000万元。（三）高质量完成任务。　　XX年9月末，我行就全面并超额完成了省分行下达的利润指标，XX年9月末，有2家县级支行全面并超额完成了利润计划。年末，全行全辖9个营业机构中，有8个营业机构超额完成了年初下达的利润指标，其中有2家支行利润达1000万元以上。二、服务地方经济举措　　强化以满足客户各种合理需求为核心的服务营销意识，XX年，没有被市委、市政府及省分行询问、通报和追究的申诉案例，实现了全年“零投诉、无上访”。（一）建立整合营销机制。　　通过实施“行长首席营销员制度”，“客户经理制度”，“市县行联动营销制度”，“重大客户集中营销制度”，满足客户的合理服务需求。在新客户营销工作中，针对省分行对苏北地区新客户准入的审慎政策，市分行领导多次亲赴南京，亲自向省分行领导汇报争取；在大额贷款审查审批中，为尽量缩短期办理时间，一些县级支行行长实施项目跟踪，有时在省行一呆就是几天；XX年12月初，省分行停止下划信贷计划，市分行领导做了大量的工作，又积极争取了3.5亿元，解决了悦达纺织等重点企业的资金急需。（二）建立服务规范机制。　　市分行实施了“贷款审批限时制度”，规定一笔贷款从受理到批复时限不得超过5个工作日，采取“走下去、请上来”的办法，减少县、市行重复调查，多次审查所造成的时间上拖延；出台了“客户服务指引”，规定了贷款申报的必要条件，申报材料的所有要素，审贷办贷的服务部门，业务操作的具体流程，节省了办贷客户的时间和精力；实行了“服务承诺制度及公示制度”，制定了《中国农业发展银行服务承诺》，通过致函形式告知每一个开户企业，在办公区间或营业柜面的醒目位置张贴，请企业对照承诺内容对我行每一名员工进行监督，有些县级支行还通过电视台、广播电台等媒体发布宣传服务承诺。（三）建立信贷反馈机制。　　定期向客户发放征求意见表，具体到市行、县行、部门、个人，涵括员工态度、工作技能、服务质量、廉洁自律等各方面内容；设立意见箱和留言簿，对收到的意见和留言由客户服务部门及党群工作部门进行调查反馈；公布投诉电话，接受企业及社会各方面的监督。市分行建立了重点客户定期走访制度，银企联席会议制度，市分行行长去基层必到企业拜访负责人，当面征求意见。XX年，召开各类银企会议32次，收到企业合理化建议62条，消化吸收16条，借鉴改进8条，答复解释34条。（四）建立作风整顿机制。　　XX年10月，在全行范围内组织开展以“构建和谐团队、打造全新形象”为主题的大讨论活动。要求全行员工围绕“为农、务实、团结、清廉、创新”十字要求，从是否存在“拖、粗、虚、软、懒、散”等六种现象进行深入地认真对照、自我排查，全员服务意识得到增强，服务行为得到规范。三、服务地方经济成效　　（一）贷款总量适度增长。XX年，累放贷款41.4亿元，同比增加4.5亿元，贷款余额达60亿元，比年初净增