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机场生存实用指南 　　出差去北京，天忽然下起了暴雨。我知道通往首都的航路，由晚点铺就。 　　到了萧山国际机场后，发现刚才的狂风暴雨让杭州飞机延误了一片。各航空公司驻机场人员长舒一口气。这一次终于可以不用为晚点而撒谎了。急躁中看到一通知，烦恼顿消。外地到杭州的航班已备降南京。 　　等了两个多小时，飞机还没有起飞的迹象。机场深谙温水煮青蛙之道。如果飞机延误时间较长，那么一定不告诉你延迟到什么时候，先说“起飞时间待定”。这样一两个小时之后，旅客们将不再抱怨晚点，而是盼望有个准点就行。等时机成熟。机场再告诉你起飞时间。虽然已经比预定时间晚点了2个小时，但大家都已人困马乏，听到登机消息就已经内心雀跃了。然而等你上了飞机之后，会听到空姐宣布流控，于是你在飞机上又坐一个小时。如此可顺利晚点3小时，而无人抱怨。 　　事情果然不出我的意料之外。机场广播里此起彼伏响起“我们抱歉地通知您”的聒噪，每当此时，我都想起一前同事。每次别人对他说sorry，他都说：你sorry我，我sorry你老婆! 　　什么时候机场能学会诚实，像下面这样播报：“乘坐X航空公司IAM250航班、从杭州前往北京的旅客。我们幸灾乐祸地通知各位，由于机长涨工资要求得不到满足以及追求空姐被拒绝的原因，您乘坐的航班不能准时起飞，起飞时间视机长的心情而定。我们按照规定给大家准备了5元一份的盒饭，请大家尽情享用。” 　　作为一个经常乘飞机旅行的人。我总结出一条经验。出门一定要带足装备。笔记本，iPad，电子书，相机，能带多少就带多少，另外一定带一个多用接线板。安检后，到候机厅找一个咖啡馆，只点一杯茶(别点咖啡，不能续水)，然后插上电，慢慢折腾电子玩意，把机场当成一个宅，这样再晚点也不怕了。 　　终于听到了广播通知，我乘坐的航班起飞肘间推迟到19：25。此时距原定时间已延迟3个小时，但等到可以登机的时候，你听不到任何抱怨声，相反还看到不少旅客面有喜色。 　　不出我所料，果然，登机后第一个通知称：我们是排在前面飞往北京的第一架飞机，但起飞时间未定。注意这句滴水不漏的话，我们是排在前面的第一架“飞往北京的飞机”，那前面可能排着20架飞往其他城市的飞机。 　　广播宣布，现在提供晚餐。我知道一场悲剧正在上演。看着空乘们悠闲地推出小车，有旅客还在追问空姐何时起飞。这让我想起世界杯上一个可爱的裁判，他追问一个球员你刚才手球了没有。她能告诉你她还是空姐吗? 　　我也没有太在意，每次飞机误点。想到头等舱的人也飞不了，我心里就特别的平衡。况且我也挺理解机组人员的。你们晚点一次就闹，人家空乘天天晚点怎么就从来不闹?将心比心。你们这样做合适吗? 　　但我猜到了开始，没有猜到结局。在飞机上闷坐了两个小时之后。机组忽然广播，航班取消。飞机上群情激愤，有人明早要到北京送女儿出国，有人已经信用卡担保订了宾馆，有人还要送孩子第二天在北京参加钢琴比赛。空乘躲着乘客，广播也没了动静，好像没人下飞机，都在等航空公司的商务代表来。 　　我随着一群乘客下了飞机，登上摆渡车，来到行李提取处。没有航空公司的商务代表，只有地勤人员在耐心地劝大家去坐大巴回宾馆休息。乘客坐在行李车上不肯走，双方僵持了两个小时。乘客们陆续跟地勤人员走了。航空公司、机场、机组、地勤，早已身经百战，他们运筹帷幄，精确计算乘客愿意为维权付出的成本，并且层层加码，直到乘客掏不起这个成本为止。 　　我做了最正确的决定，目击记录下整个过程，最后一个离开行李提取处，但没有跟随大巴去荒郊野岭外的宾馆，而是退掉了这张机票，重新买了一张另一家航空公司次日最早航班的头等舱。既然不能动手，咱唯一能做的就是用脚投票。 　　第二天早晨，迎着晨曦。再次来到机场，顺利登机，头等舱空姐的微笑已经抹去昨夜所有的阴影。一边用空姐递过来的毛巾擦脸，我一边在想：一点委屈都吃不起的人，还想在中国混? 3