心理师校园驻区服务的困境需求与挑战由台北-辅导与咨商学报.PDFVIP

輔 導 與 諮 商 學 報 民 103 年，36 卷 1 期，37-64 頁 心理師校園駐區服務的困境、需求與挑戰 由台北市國中輔導人員之觀點 林郁倫 陳婉真 林耀盛 王鍾和 摘要 研究目的：：台北市教育局於2010 年正式設置「台北市學生輔導諮商中心 」， 期望透過心理專業人員的加 研究目的 研究目的目的 ：： 研究 入，提升中小學輔導工作品質。本研究欲探究對於學校輔導人員而言，學校輔導工作的困境為何？對於心理師 引入校園的期待為何？以及學校輔導系統如何與心理師系統發展跨專業合作模式等議題。研究方法研究方法：：本研究以 研究方法研究方法 ：： 目前在國中服務之輔導工作者（包含輔導主任、組長、輔導教師）為研究對象，進行一對一半結構式訪談，共 訪談五位。以紮根理論為研究方法，透過逐字稿分析、編碼，將實務工作現場所呈現之資料建構出歸納式結論。 研究結果：研究結果 ：（一）學校輔導之主要困境：學生家庭的溝通與介入、授課負擔重及工作熱忱耗竭、系統性困境、校 研究結果研究結果 ：： 內處室合作與輔導室同仁合作問題。（二）校方對心理師之期待：「證照」帶來的「保證」、「信任感」，甚至具有 「月暈效應」和「不可質疑性」；然而心理師效能的關鍵因素並非專業知識或技術，而是「專業風格」，包括： 實際處理個案的能力、個人特質、系統整合能力、情境能力。（三）校方與心理師之「合作模式」與「合作關係」： 合作模式在角色定位差異的情況下，可分為：專業競爭與精緻分工；合作關係則分為：階級關係─地位與權力 不平等、一體關係─平等彼此融入。 關鍵字：學校輔導、心理師駐區服務、質性研究、跨專業合作、專業風格 關鍵字 關鍵字字 關鍵 林郁倫 國立政治大學輔導與諮商碩士學位學程研究生。（通訊作者：100172002＠.tw ） 陳婉真 國立政治大學教育學系副教授。 林耀盛 國立政治大學心理系教授。 王鍾和 國立政治大學教育學系教授。 -37- 彰化師大輔導學報 絡，許多的建制化、體制化、權力關係交雜其中，問 緒論 題的核心不見得在於顯而易見、被過度簡化的「結果」 表象，更可能隱身於事物的內容之中。當研究者將這 近年來，台灣社會的動盪與變遷、人口結構與家 些困境表象提出，再導入「引入專業心理健康人員」 庭型態的改變，使得兒童與青少年在面臨家庭問題、 的概念，無疑是在暗示校方：似乎只要引入駐校心理 社會問題、學業壓力及個人發展任務等衝擊下，心理 師就能夠解決這些困境。學校的期待包羅萬象，是否 健康問題日益複雜與低齡化，學生中輟和青少年犯罪 發展出對心理專業人員不切實際的期待？若是發現心 問題也令人憂心，原先著重於初級預防的國中小校園 理師並不如想像中的「拯救者」時會如何調整期待？ 輔導工作，已面臨重大的挑戰。當校園中的學生心理 事實上，期望心理師能夠解決所有的學校輔導困境本 健康亮起紅燈時，輔導室成為第一線的處理者，然而 身即是有待商榷的假設，最大的問題是困境