《金牌店长特训营》PPT.ppt

*;快乐学习 合理的是训练，不合理的是磨练 成功来自改变，改变来自行动;*;;职业化就是;三、职业化店长金牌心态;四、职业化店长思维提升;※这件东西怎么卖出去？-这批商品怎么卖出去？ （政策与培训） ※能卖什么就是什么？-想卖什么是什么？ （主推与经营） ※今年做了多少？-明年准备做多少？ （分析与规划） ※我卖点什么给他们？-我做点什么，他们会感谢我？ （服务、客户意识） ※这件事我该怎么办？--这件事谁能帮我办？ （组织领导与协调）;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;不用的東西：丢弃，不太用的东西：放在仓库 不能让顾客看到的东西：藏起来 库存商品：放仓库（固定地方、整齐堆放） 经常用的东西：放在身边固定位子 拿來拿去十分花时间的东西：多留一些在身边 让顾客看到的东西：放得漂亮，一眼看到、 制定一个要和不要的标准和规范;所有物品商品必须有序摆放，整齐为第一原则 划线、定点定位 确立商品的：位置、方法、标识 营业前后的检查清理，调整 使用后必须坚持归位;确定门店卫生规范 划分责任区与责任人 定时清扫，门店整洁干净 定期的门店大扫除（一周） 滞销的商品和样品：尽快处理 空柜商品及时补充;建立门店现场、形象管理制度 确定检查和奖惩制度 确定门店巡检和调整制度 物料和商品管理，防止缺货断货;制定门店人员行为、礼仪规范 经常性的现场检查和培训，强化意识很观念 检查个人形象、卫生、桌面，养成习惯 晨会、夕会宣导公示 相互评比提升 成立一个督导小组;*;*;*;*;*;衣着打扮 过往经历 个性和兴趣 离职动机（证明、名片、行话） 是否能加班 家庭背景 希望待遇 人生规划 怎么看待原来单位和领导 谈自己的个性缺点 为什么来我们公司？;时间地点 同时面试 提要求还是轻易给许诺;面试三步法;*;*;新员工培训;（二）门店团队建设;;卓越团队的特质;门店团队建设三大法宝;*;你喜欢？;专注忠诚，上面支持 展示思路，发动群众 出手狠准，压制苗头 利益成果，业绩服众 同甘共苦，保持距离 关爱下属，体恤民情;公开 公平 公正;3、团队执行力打造;团队目标达成的关键点？（策略、方法、激励） 管理员工的三个关键？（做什么，怎么做，好坏标准） 店长的在实现团队目标中的作用： 做事（计划-工具-监督）-带人（瓶颈与爱）-做机制（严格） 因果管理的实践 KPI百发百中，一直有用？ 管理是建低坝还是后戳洞？;3)门店难点员工管理;4)门店员工的管理方法;4、员工的激励;2）激励失效原因;3）表扬的艺术;4）批评的艺术;5）店长常用五种训诫法;6）店长激励的门店运用;7）店长团队管理的10点分享;团队建设的123法则;*;*;*;*;*;*;*;1 、计划上墙，提前通知，人人了解。 2 、主持人与主讲人不能为同一人。 3 、不要让心态不好的人主持或主讲。 4 、计划必须至少提前一周拟定好。; 五、门店客户管理与营销;（一）客户管理的几个意识;白金客户;;（二）客户关怀的原则;（三）销售环节客户关怀策略;（四）售后环节客户关怀策略;（六）客户投诉处理;真诚微笑，稳重真诚 空间置换，让座倒茶 换位思考，理解同情 个人努力，尽量争取 我听进去，笔记下来;*;*;*;*;*;*;*;*;*;Strengths （优势） Weaknesses （劣势） 0pportunities (机会) Threats （威胁） ;;《月度计划检查表》;*;*;任务指标门店内的分解;店长每日督导流程;用放大镜的方式来寻找销售空间 用狗仔队的精神来落实工作指标 保持天天战斗的激情;有任务不考核等于没任务， 有考核没奖惩等于没考核！ ;目标刻在钢板上 方法写在沙滩上;科学合理订货;*;*;*;*;*;*;*;;定 时 比 较 观 察;;货量;*;*;*; 滞销;*;*;*;*;