工作总结与规划精选.ppt

工作总结与规划 梁晓伟 目录 目录 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 工作回顾 相关问题总结 相关问题总结 相关问题总结 目录 2012工作规划 * * 1 工作回顾 2 工作规划 www,378700000.com 1 工作回顾 2 工作规划 www,378700000.com 第一周(5~9号) 第二周(12~6号) 第三周(19~23号) 第一周的第一天,上午带着疑问和期待来到吉锐.(面试) 第二天,很高兴在早晨例会上认识了大家,也让大家认识了我.上午跟着陶经理学到了以前不曾接触过的与商标相关的基础知识,外国语除了英语在中国注册商标只能当作图形来申请商标,申请的黑白颜色的商标商家在使用的时候可以随意变更商标颜色进行使用,如果申请的是彩色则不能随意改动,如有改动则要重新申请.申请一个月后商标局下发商标受理通知书,可以开始使用商标,但只能打TM使用,拿到注册证书怕才可以打R使用.如果有近似的商标,要建议客户最好在前面进行修改然后注册.在注销一个公司之前一定要把商标转让出去.等等知识.感觉既新鲜又充满挑战.下午把自己沉浸在商标的相关知识里. www,378700000.com 第一周(5~9号) 给大家分享一下我的名片:尊敬的X先生,您好.我们是广州吉锐知识产权代理公司,如果以后您有关于商标或者专利方面需要办理的相关业务,您都可以随时联系我们,希望我们的专业知识和服务能够给您带来帮助.谢谢梁先生 QQ 1442664931 第一周(5~9号) 第二周(12~6号) 第三周(19~23号) 第三天,同事阿兴教会了我怎么打电话,怎么在电话中与客户沟通.也给我重申了关于商标的几个常用的重点知识,帮我圈起来,教我一定要牢记这几点.同时,她对工作投入的那种热情也让我钦佩和学习.阿兴把发给客户的短信也发给我了一条,我做了一下修改作为自己的名片,以备用.下午,拿起了电话,拨通了加入公司的第一个客户的电话.紧张又不安,像是在念书一样,念完了准备的台词,恨不得马上挂掉电话.下午一共拨出去11个电话,还不懂得怎么在电话里留住客户,只是简单的锻炼自己的语气和勇气,还有熟悉电话销售的相关流程.我想我还需要更多的电话来锻炼自己. (A)正确对待客户拒绝. (B)态度好的客户要拿到对方的QQ号码 (C)克服心理关,引导客户 (D)及时总结经验,不足 (E)微笑服务 www,378700000.com 第一周(5~9号) 给大家分享一下我的名片:尊敬的X先生,您好.我们是广州吉锐知识产权代理公司,如果以后您有关于商标或者专利方面需要办理的相关业务,您都可以随时联系我们,希望我们的专业知识和服务能够给您带来帮助.谢谢梁先生 QQ 1442664931 第一周(5~9号) 第二周(12~16号) 第三周(19~23号) 第四天,8号,在中国人眼中,是个非常吉利的数字,希望在这一天能够有个好的开始.上午依旧是自己在翻阅资料,边看边记,遇到不懂的请教同事阿兴,她都很热情的帮我解惑.还时不时的趁我正在发呆或者认真看书的时候,忽然问我一个关于商标的基础知识问题,让我既锻炼了自己,又更深的记住了知识.下午依旧的在电话中慢慢的寻找感觉和牢记基础知识.刚开始最郁闷的就是当客户回答不需要的时候或者是有商标的时候,真的不知道该怎么再沟通下去,有点怯场的样子. 第五天,开始向同事学习,在阿里巴巴网站上寻找客户,主要寻找的还是服装之类比较大众热门的行业.也并没想过要成交,需要多好,只想着我该打电话,这就是我目前的工作.这天在忐忑中断断续续的拨了21个电话,打通了12个,8个是不需要然后就挂断电话或者已经有商标了,有3个客户感觉态度挺好,也挺认真,就发了自己的信息过去.感觉非常好,也就这天,学到了第一条在书上没有的知识,就是阿兴带回来申请外观专利的摩托手刹.我在旁边听到陶经理讲,这样的申请不能只申请一边,要两边都要申请进行保护.邓主管教会了我发贴,然后自己在百度里面寻找到有十个人气比较旺的网站进行注册免费发布信息. www,378700000.com 第一周(5~9号) 给大家分享一下我注册信息的网站: 随意贴www.kovo,com 酷易搜 百姓网 商国互联 易登网 赶集网/ 58同城/ 慧聪网 铭万网 志趣网/ 第一周(5~9号) 第二周(12~16号) 第三周(19~23号) 12号,晨会,陶经理讲,同事打电话要分开打,指不要在同一个网站找同一个行业,这样大家会打重复,令客户不满.每天要给自己订一个小目标,例如,今天打多少个电话,贴子有没有更新等等.没有电脑,邓主管给了我好多客户的资料,打了有两页的电话,没有留下一个有意向的客户.我想,每一个人都是需要被认可被赞