影响美容院业绩的因素(原版)PPT.pptVIP

1    影响美容院业绩的因素 美容院业绩=营业额+利润 2018-1-23 3 美容院业绩的三大支撑点 有效客源的数量 顾客消费的频率 顾客消费的额度 2018-1-23 4 影响美容院有效客源的因素 目标消费群体的定位 纳 客 的 方 法 顾 客 的 满 意 度 2018-1-23 5 消费者的需求分析： A类顾客：环境、服务、品牌、尊贵、价格 B类顾客：品牌、服务、价格、环境 C类顾客：价格、效果、产品 目标消费群体的定位 2018-1-23 8 影响美容院顾客消费频率的因素 店面环境 美容师管理体系 顾客管理体系 2018-1-23 9 店面环境的要素 店面功能区的设计 店面的色彩 店面的装饰 店面的气氛 美容师的态度 2018-1-23 10 员工的管理体系 薪资体系 激励体系 培训体系 团队核心管理体系 2018-1-23 11 顾客管理体系 顾客预约的管理 顾客档案的管理 顾客消费的管理 顾客服务的管理 顾客投诉的管理 会员公关的管理 影响顾客消费额度的因素 美容院的经营模式 美容院的经营项目 美容院服务的附加值 美容师的销售力 2018-1-23 13 顾客喜欢的美容院类型 2018-1-23 14 顾客喜欢的美容院因素 2018-1-23 15 顾客来源的主要途径 2018-1-23 16 顾客成交的主要方式 2018-1-23 17 顾客希望在美容外了解的事物 心灵安抚、心理讲座 食疗美容保健 社交礼仪 如何扮靓（穿衣、化妆、首饰等） 办公室相处艺术 爱情、婚姻、家庭、事业对策 2018-1-23 18 月收入1500-5000元的顾客接受单次皮肤护理价格的程度 2018-1-23 19 消费者美容消费占其收入之比例 一类城市：约占全年总收入的10-20% 二类城市：约占年收入25% 三类城市：约占年收入30% 2018-1-23 20 顾客喜欢的美容项目 2018-1-23 21 顾客喜欢的按摩手法 中式穴位按摩 欧式淋巴引流 法式舒缓安抚 日式反射按摩 2018-1-23 22 顾客较易接受的美容院消费方式 2018-1-23 23 美容院功能的变化趋势 功效型产品与服务 皮肤的保养护理与服务 身体机能的保健与肌肤护理的服务 生态环境与人体身心结合的养生服务 2018-1-23 24 美容院定位与目标 你处在什么样的位置上? 2018-1-23 25 美容院的定位与目标 你想拥有什么样的位置？ 谁是你必须要超过的？ 你有足够的资金吗？ 你能坚持下去吗？ 你与你自己的地位相称吗？ 2018-1-23 26 找一匹好马骑上！ 第一匹：你的合作伙伴 第二匹：经营的品牌 第三匹：好的点子 第四匹：优秀的员工 第五匹：你的信心 第六匹：清楚你自己