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镇中心卫生院学习实践活动典型事迹材料 　　镇中心卫生院是农村三级医疗预防保健服务网的枢纽，承载着整个孝儿镇的医疗、公共卫生、急救、康复和指导周边乡镇卫生院的业务工作，服务人口达10万人。尤其是“新农合”和城镇居民医疗保险开展后，如何提高城乡居民的医疗保健水平？如何更好地服务于广大人民群众？孝儿镇中心卫生院立足实际，因地制宜，开拓创新，脚踏实地做实“为群众服务”的篇章。抓结合扎实学，做好思想文章思想决定行动，素质决定效果。在第三批学习实践活动中孝儿镇中心卫生院确定了“贴近百姓五服务，科学发展当先峰”的活动主题，以规范、优质、惠民、安全、满意服务为切入点，充分利用网络、宣传栏、标语、宣传纸、座谈会、动员大会等，大力宣传开展学习实践活动的重要意义，努力营造良好的工作氛围。在学习时间上，结合医院实际，采取集中学习和个人自学相结合的形式，每周安排一次定期集中学习，并利用业务学习时间，交班会时间，等来保证学习工作两不误。在学习内容上注重五个有机结合，即找准接点，把学习与“贴近百姓五服务，科学发展当先锋”主题实践活动有机结合；审视弱点，把学习与机关“作风建设年”活动有机结合；放大亮点，把学习与加强行业作风建设，巩固“无红包医院”创建成果有机结合；抓住重点，把学习与继续开展“医院管理年”活动，着力抓好当前医院中心工作有机结合；立足高点，把学习与力争高分通过等级医院复核评审有机结合，从而把学习实践活动的工作扎实有效地向前推进。同时，还开设了三大学习教育课堂：一是支部课堂，支部书记组织支部所属党员开展科学发展观知识的集中学习，进行解放思想的专题讨论；二是网上课堂，以各类网站为依托，通过网络，鼓励党员网上学习求新知；三是群言课堂，开展以“三讲三突破”为主要内容的解放思想大讨论，力求在“真学、真懂、真信、真用”上下功夫，确保学习不走过场。强基础重保障，做实整改文章说一千，道一万，实践是关健，孝儿中心卫生院以“推进卫生科学发展、优化医疗卫生服务”活动为载体，在活动中边学边查边改，着力加强规章制度、基础设施和人才队伍建设。一是建章立制、从严管理。建立了三级服务承诺制度，做到医院、科室和个人均签定服务承诺，并公示上墙，接受患者监督；建立药品使用管理制度，使临床医生在诊疗过程中做到合理用药，制定医保患者临床用药的暂行规定，对违反用药规定的给予下岗待聘的处理，有效抵制了不正之风；建立三基三严培训制度，定期进行医疗安全教育，强化医务人员的质量意识，减少医疗事故的发生；建立医德医风查房制度，倾听患者意见，不断改进工作中的不足；聘请义务行风监督员对医护人员进行监督考评；开展满意度测评活动，促进医德医风的不断提高。通过制度的建立和实施，在医院形成用制度管人、用制度约束人，在制度面前人人平等、健康向上的良好局面。今年共处理违反职工奖惩条例的15人，其中，受罚款处理的5人，下岗待聘1人。二是改善环境，提升形象。孝儿镇中心卫生院以学习实践活动为契机，努力改造就医条件，提升整体形象，营造良好的就医环境。近两年就投入资金100多万元，用于改善卫生院的基础设施和设备。重新装修了病房，硬化、绿化了院落，购置了饮水机、消毒杯、方便袋、窗帘、桌椅、空调等便民设施，为患者创造一个舒适、整洁、温馨的就医环境。为提高诊疗水平，先后购置了生化分析仪、心电监护器、心电图机、手术床、急诊抢救包等大型医疗设备，进一步扩大了服务范围，拓展了发展空间。三是培养人才，注入动力。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质，人才培养，人才管理是一个医院的命脉。孝儿中心卫生院重视医护人员培训，按照高起点、高要求、高素质的实用型人才标准建设，通过以老带新、技术交流、疑难病症讨论、邀请专家讲课、外出进修等形式，加强学习培训。近两年孝儿中心卫生院共派出9名人员到上级医院学习急诊急救，4人接受本、专科专业教育，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法起到了很大的作用。以人民满意为标准，做活服务文章一个医院的生命力、吸引力，不仅取决于医疗技术水平的高低，更取决于服务态度的好坏和服务质量的优劣。孝儿中心卫生院乘着学习实践活动的春风，深化“以人为本，科学发展”的理念，注重从小事着眼、从点滴做起，营造良好服务氛围，倾力打造“人民满意的医院”，推出了一系列便民惠民措施，力争让老百姓“舒心看病”。一是针对病员反映的服务态度、饮水、病区卫生、休息坐椅等问题，建立了病员服务中心，为住院及门诊病人提供导医咨询、健康宣教、增设饮水坐椅等服务。特别是针对服务态度差的老大难问题，卫生院制定了违返服务承诺的惩罚制度。对病人的合理要求尽量满足，做到了随叫随到，并代病人取药，进门一声问候一杯水，扶病人上楼梯等等，从入院到出院“一条龙”服务，让患者感到心里温暖，靠周到细致的人性化服务吸引群众。二是以加大职工服务意识的转变为突破口，变被动等待为主