首席文化官上任，必须解答九大问题_1.docxVIP

首席文化官上任，必须解答九大问题 　　一个人或者一个组织，经常面临失败并不可怕，可怕的是价值信仰体系的崩溃。如果这个人或者这个组织的价值信仰体系不复存在，整个社会都将不再信任。整个社会的不信任，对于这个人或者这个组织而言，无疑是毁灭性。现在，越来越多的国内企业已经充分认识到这一点，并且开始重视和加快企业文化的建设，尤其是那些参与激烈市场竞争以及全球化竞争的大型民营企业以及其它大型企业，比以往更加看重企业文化的作用及功能。 　　为了比以往更加系统做好文化建设，国内企业除了设立专职的文化管理部门之外，更喜欢借鉴西方企业的做法，在高层管理团队设立首席文化官职位。首席文化官职位的存在，将克服创业企业家精力、时间及专业不足的缺陷。而且，首席文化官能够思考更多深层的问题，甚至能够建设更好的文化机制，以此来最大限度地化解可能出现的价值信仰危机。 　　但是，在企业管理理论界和正规大学，企业文化仍然是一个极为年轻的学科。真正掌握了企业文化管理理论、具有扎实功底及成功建设企业文化的人才，在国内极为罕见。即使那些专业的管理咨询公司，也未见得真正能够给一个具体的企业把文化建设做好。真正能够让企业文化与企业经营相得益彰的案例少之有少，而且缺乏可以测量文化建设效果的工具和方法。 　　笔者认为，要在企业里成为一名成功的首席文化官，从上任伊始，就必须能够认真回答以下九个基本的问题，最好能够自行创造一整套管理工具和方法。以下是笔者列举的问题以及提供了初步的答案，供各位有兴趣的读者参考和研究。 一、企业文化与核心竞争力有什么关系？ 　　答：当今，全球化进程不断加快，资本、技术、品牌、人才、财务等基础管理要素，均可以在很短的时间内实现快速复制，唯有根植于组织有机体的文化是最难复制的，而这才是决定企业组织竞争力的核心所在。 　　众所周知，宗教、政党、学校、军队、黑社会是世界上寿命最长、纪律最严、最为团结、最有战斗力的组织。组织文化要解决的根本问题就是应该举什么样的旗帜以及将组织带往哪个方向，这是决定组织能够???续存在的根本理由。 　　如果一个组织没有统一的文化，没有群体认同的价值观，那是很不稳固的，更不用说去主动适应环境变化以及战胜来自各个方面的竞争了。同样，一个企业的核心竞争力，不仅仅在于拥有高水平、高能力、高绩效的领导者，拥有丰富的资源，更在于组织文化始终保持一致性与生命活力，这是决定企业核心竞争力的关键所在。 二、企业文化的来源有哪些？ 　　答：企业文化来源于长年累月的经营过程及周边影响。国家政治与经济的影响、创始人的经验总结与提炼、创业团队的决策智慧、优秀代表人物的行为及精神典范、重大历史事件的影响、一贯对待合作伙伴的态度、顾客服务之道、地方政府的影响、企业现在的运营、企业未来的规范、优秀同行的影响、其它优秀企业的影响等等，这些都是企业文化的活水源头。 　　当然，一个独特的企业，必然有独特的文化。对于大多数国内企业来说，企业的文化不可避免地会打上创始企业家的鲜明个性。相对来说，与创始企业家对企业文化的影响而言，其它因素的影响均要亚于创始企业家的辐射能力。因为创业企业家往往把企业视为自己的孩子，具有最高的决策权，也承担了最大的责任。从这个角度来讲，企业家的高度，决定了企业的高度；企业家的气度，企业了企业的成长性。所以，他对企业文化的影响力更直接、更快速、也更持久。 [1][2][3]下一页 三、由哪个部门负责企业文化最合适？ 　　答：企业文化的功能，被越来越多的企业家、经营管理者以及企业认可。但是，关于企业文化的职能归属，在不同的企业，它们的划分是不一样的。有的划在人力资源部的、有的划在公共关系部、有的企业划在总裁办的、有的划在宣传部的、有的划在行政部的、有的划在品牌部，有的划在新闻传播中心、有的则成立企业文化部或企业文化中心。 　　本人认为，不管我们将企业文化管理职能划在企业的哪个部门，它的职能都必须辐射整个企业，并接受企业最高领导的管理以及经常性的指导。 四、企业文化的核心职能是什么？ 　　答：企业文化对于企业的影响，可以是潜移默化的方式，也可以是暴风骤雨式的方式，主要看内容的特性、重视程度以及紧急程度。企业文化的核心职能就是统一认识、激活团队、确保经营秩序、实现可持续发展。 五、企业文化的核心内容有哪些？ 　　答：按照企业文化理论界的基本理解，企业文化由“魂文化、法文化和形文化”这三个层面构成，其中，“魂文化”为核心、“法文化”为保证、“形文化”为价值创造。 　　企业文化的核心内容主要就是指“魂文化”，具体包括企业的使命、企业的愿景、企业的核心价值观以及企业精神。“魂文化”的相关阐述，应该能够完整地回答公司所有重大问题以及终极问题，组织成员亦可以从中找到自信、自尊、自强和自豪，并有利于其在工作中一直保持乐观上进的精神状态。 　　“法文化”主要是指具体的