助理物业管理师技能鉴定知识要素细目表.docVIP

助理物业管理师技能鉴定知识要素细目表 行业：房地产 工种：物业管理 等级：助理物业管理师 鉴定方式：知识 页号: 行为领域 代码 鉴定范围(重要程度比例) 代码 鉴定点 重要程度 物 业 管 理 相 关 知 识 25% A 房地产开发与经营 （03：03；00） 01 开发项目可行性研究 x 02 开发项目经济评价 x 03 房地产开发项目招投标 x 04 房地产项目征地与拆迁 y 05 房地产项目规划设计 y 06 房地产项目基础设施建设与管理 y B 房地产市场营销 （06：01：00） 01 房地产市场的分类、特征 X 02 房地产市场调查的内容 X 03 房地产市场调查的方法 X 04 房地产市场预测的内容 X 05 房地产市场预测的方法 X 06 房地产定价策略 X 07 房地产营销策略 Y C 心理学与管理心理学基本知识 01 心理学的基本知识 x 02 管理心理学的基本知识 x D 公共关系基本知识 01 公共关系基本理论 X 02 公共关系的组织与实施 Y 物 业 管 理 理 论 与 实 务 (40%) （23：19：06） A 物业管理基本知识 （04：01：01） 01 物业的产权及类型 X 02 物业管理的起源与发展 Z 03 我国物业管理的产生与发展 Y 04 物业管理的类别 X 05 物业管理的性质 X 06 物业管理的原则 X B 物业管理法规 （04：03：01） 01 物业管理法律法规的概念 X 02 物业管理法律法规的调整对象 Y 03 物业管理法律关系及其构成要素 X 04 物业管理法律关系的产生、变更和消灭 Z 05 物业管理法律规范及其表现形式 Y 06 物业管理法律责任 X 07 物业管理法律法规 X 08 物业管理相关政策 Y C 物业管理机构 （03：03：01） 01 企业与物业管理企业概念与特征 Y 02 物业管理企业内部机构设置 Y 03 物业管理企业的组建类型 Y 04 物业管理企业组织结构 X 05 物业管理企业的权利与义务 X 06 物业管理企业的资质管理 X 07 物业管理相关机构 Z D 物业安全管理 （03：02：0） 01 车辆停放管理制度 Y 02 消防管理组织 X 03 消防管理制度 X 04 消防演习组织 X 05 高层楼宇消防管理的特点 Y E 物业环境管理 （02：03：01） 01 环境污染的防治措施 X 02 ISO14000环境管理体系基本知识 Z 03 物业环境保洁机构设置与管理模式 Y 04 居住区绿化基本要求与相关指标 Y 05 绿化管理的基本内容 X 06 物业绿化机构设置与管理模式 Y F 物业管理企业资金与财务管理 （02：02：00） 01 物业管理企业的营业成本与费用 X 02 物业管理企业的营业收入与利润 Y 03 物业服务收费管理的依据与内容 X 04 物业服务收费纠纷产生的原因 Y G 住宅小区的管理 （01：01：00） 01 小区管理的内容与要求 X 02 小区的文化文明建设 Y H 收益性物业及其他各类物业的管理 （04：03：02） 01 收益性物业与物业管理的概念 X 02 收益性物业管理的模式 X 03 收益性物业管理的内容 X 04 写字楼的类型与特点 X 05 商业场所的类型与特点 Y 06 会所的物业管理 Z 07 会场展馆的物业管理 Z 08 酒店商务楼层的物业管理 Y 09 其他各类物业的管理 Y 房 屋 及 设 备 维 修 管 理 (35%) （25：14：05） A 房屋的安全管理 （07：04：01） 01 房屋分类 Y 02 房屋完损状况种类、等级标准及评定常识 X 03 评定房屋完损等级要注意的其他问题 X 04 危房率的概念 X 05 房屋安全鉴定基本知识 Z 06 危险房屋的处理常识 X 07 危房分类及危房范围常识 Y 08 房屋装修前的管理、装修施工单位及人员的管理常识 X 09 装饰装修工程质量、安全、作业现场及验收的基本知识 X 10 装修管理的有关规定 X 11 物业白蚁防治及防治知识 Y 12 物业管理中的白蚁防治工作及