2018 企业工作与管理流程标准化-(非常实用).pptVIP

* 标准作业指导书的填写 模式分为一人一机、一人多机、多人多机、多人一机等几种情况 客户节拍与时间由标准化小组填写 班次填写白班、中班、夜班 现场清理、清扫、取料、设备维护、加油、会议等工作时间内应做的工作也应填写在步骤内，但在备注栏应标明在什么情况下进行或多长时间进行一次 步骤栏填写一个循环内的操作步骤，主要以走动或等待为区分点 * 特殊情况 制件类的按机加工的方式填写 维修、返修类的按业务流程填写 铲车工按业务流程填写 一人多机的填写整个循环 多人一机、多人多机的需事先明确分工，按一台机器的循环分别填写个人的操作步骤 一人多机但不连续操作的，分开填写。 * 异常处理 组长将日常生产过程中可能出现的各种异常情况列出，包括出现不良品的处理、缺料、机器故障、人员变动、库存过多等等 主管负责明确各种异常情况的处理办法，并公示在信息板上 如处理办法涉及到其他相关部门，主管需将处理办法提前与相关部门沟通 * 标准作业指导书的改进 只有持续改进，标准作业指导书才有生命力 标准作业指导书一旦下发，就具有法律效力，必须遵照执行，不得违反和随意更改 班组长和标准化小组具有更改指导书的权力，同时必须更改相关数据 当外部条件改变时（工艺、设备、工具等），必须更改标准作业指导书 * 全面推行工作标准化 工作单元标准化 业务流程标准化 实施标准化就是要消除各种可变形。如果管理者要求员工按标准化的模式运作，那么员工同样有权力要求管理者按标准化的模式进行管理。否则，单方面的标准化的基础就不可能牢固，既定的标准势必要受到各方面的影响而最终无法实施。 * 标准化的定义 所谓标准化，就是将企业里各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字性的东西统称为标准（或标准作业书）。制定标准，然后依附标准付诸行动则称之为标准化。 简单的说：标准化就是对于一项任务将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这些工作的人都执行这个标准并不断的完善它，整个过程称之为标准化。 * 您的疑问？ 1. 标准化作业我们做过，并没见到什么改善 领导支持，员工参与，详细的实施计划，缺一不可 2. 标准化作业就是增加几张表格，摆摆花架子，走走形式 把表当作标准，按照标准做了留下记录，，顺理成章；为了填表而填表，自然觉得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。 3. 就是把每一项工作都确认，像机器人一样干活 有了标准化，操作才有依据，改进才有依据。标准化与个性化是一个矛盾组合体，但个性化也是标准化改进的一个动力。 4. 标准化是管理部门的事情，和一线员工没有关系 没有一线员工的参与，制定不出完善的、可执行的标准作业指导书 5. 生产太忙，我们根本没时间去做 所谓磨刀不误砍柴工，标准化可以提高效率，降低劳动强度，操作者是受益者。做标准化就是要改变太忙的情况，所以有时间要做，没时间更要做。 6. 和我相关的人和部门都不按标准去做，我也没法做 态度决定成败。有困难的时候不应回避，应该积极地寻求解决办法，或寻求帮助。 7. 标准作业指导书和工艺卡片是什么关系? 二者相辅相成，标准作业指导书必须符合工艺，是工艺文件的具体实施手段。 8. 标准作业指导书写得那么详细、复杂，无法执行 为了避免作业指导书脱离实际，无法执行，所以我们决定是谁做谁写。如果自己写的自己无法执行，那么首先要从自己身上找原因。 9. 我的经验都写出来了，我就不是那么重要了，企业随时会把我裁掉 业务的改善必将带来效益的改善，企业的发展必将会给每个员工创造更好的发展空间。作为员工，我们必须要认识到，只有企业发展了，我们才有更好的前途。 * 业务流程标准化 在生产单元进行工作标准化的同时，各个业务部门必须进行业务流程标准化 每个业务部门需要列出至少10个主要的工作，并绘制工作流程图 业务流程标准化必须列入相关经理的工作目标之内 在进行内部客户与供应商考核时增加业务流程标准化的考核项 与服务相关的业务流程标准化必须公示在部门信息板上 * 标准化的两个要素 作业周期时间－－是指完成一个工序所需的必要的全部时间。在我们的工作中，如果没有周期时间限制，而是任意地按照我们的想法，推迟或提前完成任务，这两种情况均是不可取的。前者会造成发货的延误，后者会造成库存的积压和浪费。 作业程序－－顾名思义，作业程序就是将要做的事情按预先设定的好的步骤进行工作。作业程序既是作业者执行的标准，也是上级考核下级的依据。不遵照程序进行，交付时间的延迟、质量不合格、生产现场的混乱就会不期而至。 * 标准化的四大目的 技术储备 提高效率 防止再发 教育训练 标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件