原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
实训一 导游业务
问题 为什么选择旅行社及导游方向? 你准备做什么? 有哪些工作你可去做? 导游是什么？ /books/html/1690/index.html G:\导游实训课件\叫我如何不宰你.htm 起得比鸡早，干得比驴多，吃得比猪差。 G:\导游实训课件\导游[导游栖息地论坛].htm 导游是什么 导游是使节，是传播优秀文化的使节！ 导游是工厂，是制造欢乐的工厂 导游是黑客，是黑去痛苦的黑客！ 导游是桥梁，是人与人心灵之间的桥梁！ 导游是纽带，是旅行社与游客之间的纽带！ 导游是老师，是传授社会百科的老师！ 导游是镜子，是旅游行业的明镜！ 导游是推销员，是景区免费的推销员！ 导游是保姆，是大小游客的全职保姆！ 导游是挑夫，是购物狂游客的挑夫！ 导游是出气筒，是低素质游客的出气筒！ 导游是替罪羊，是歪旅行社的替罪羊！ 导游是人，是真正大写的人！ 实训一 导游业务基础知识 一、旅行社组织结构图 P2 二、导游员 一、导游人员分类 1、海外领队（outbound leader） 2、全程陪同导游人员（International guide） 3、地方陪同人员（local guide） 4 、定点讲解人员（interpreter） 三、导游员基本流程 四、导游人员基本职责 自己复习 * * 总经理 人事部 财务部 办公室 A区部 B区部 C区部 采购部 市场部 销售 接待 采购 销售 接待 采购 销售 接待 采购 副总经理 服务准备 迎接工作 入店服务 核对、商定节目安排 参观游览服务 其他服务 送站服务 总结工作
文档评论（0）