酒店微笑培训PPT.ppt

噗通… 碰壁了吧Boom… Bump！！！;Passport of World 世界通行证 SMILE 微笑;SMILE 微笑;微笑的魅力;Thief You Him Yourself ？ 小偷我你他 ？; Nagging wife, Prankster son…… 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上 班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上， 结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。;境由心生;在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更 像你？;有自己的影子吗;微笑的十大理由;什么是微笑服务; 只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和 责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑 服务。  真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。 ;Smiling Practice 微笑练习;;美 好 回 忆 法;情 景 熏 陶 法;对 镜 微 笑 法;筷 子 微 笑 法;;给自己一个??笑，会使自己心情舒畅地去工作； 给客人一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏； 给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。 微笑地面对每一个人！;Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with your SMILE ！永远不要停止微笑，即使在你最难过的时候，说不定有人因为你的笑容爱上你。