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案例题目识记内容 序号 内容分类 识记内容 1 干系人管理活动 ?识别项目干系人 ?确定干系人的需求和期望 ?同干系人沟通 ?管理干系人的影响 2 项目经理 责任、角色、能力、素质 3 立项管理 可行性研究内容 （1）技术可行性分析： ? 技术开发风险 ? 人力资源的有效性 ? 技术能力的可靠性 ?物质的可用性 （2） 经济可行性分析 ?收益分析 ?支出分析 ?投资回报分析 ?敏感性分析 （3） 运行环境可行性分析： ?系统软硬件环境 （4） 其他方面的可行性分析 ?社会制度和环境的可接受性; ?法律 ?社会效益 4 可行性研究步骤 ?建立项目规模和目标 ?研究正在运行的系统 ?建立新系统的逻辑模型 ?导出和评价各种方案 ?推荐可行性方案 ?编写可行性研究报告 ?递交可行性研究报告 5 整体管理 项目章程内容 ?基于项目干系人的需求和期望提出的要求 ?项目必须满足的业务要求或产品需求 ?项目目的或立项的理由 ?委派的项目经理或项目经理的权限级别 ?概要的里程碑进度计划 ?项目干系人的影响 ?职能组织及其参与 ?组织的、环境的和外部的假设、约束 ?论证项目的业务方案投资回报率 ?概要预算 6 初步范围说明书内容 ?项目和范围的目标 ? 产品或服务的需求和特性 ? 项目的需求和可交付物 ? 产品验收标准 ? 项目的边界 ? 项目约束条件 ? 项目假设 ? 最初的项目组织 ? 最初定义的风险 ? 进度里程碑 ? 初始WBS ? 初步的量级成本估算 ? 项目配置管理的需求 ? 已批准的需求 7 项目管理计划内容 ?项目背景 ?项目最终目标和阶段目标。 ?项目的总体技术解决方案 ?项目管理过程及每个选定的项目管理过程的实施级别。 ?对用于完成这些过程的工具和技术的描述。 ?选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。 ?变更流程和CCB。 ?如何维护项目管理基线的完整性。 ?与项目干系人进行沟通的要求和技术。 ?对于内容、范围和时间的关键管理评审。 8 变更管理程序 ?提出变更申请－及时、书面 ?对变更的初审 ?变更方案论证 ?CCB审查 ?发出变更通知并实施 ?变更实施的监控 ?变更效果评估 ?存档 9 范围管理 范围管理计划内容 ?根据初步的项目范围说明书编制一个详细的范围说明书的方法 ?从详细的范围说明书创建WBS的方法 ?关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明 ?关于控制需求变更如何落实到详细的范围说明书中的方法 10 详细范围说明书内容 ?项目目标 ?产品范围描述 ?项目的可交付物 ?项目边界 ?产品验收标准 ?项目的约束条件 ?项目的假定 11 时间管理 各个时间参数的计算 12 进度控制工具 1 进度报告 .2 绩效测量 .3 偏差分析 .4 进度比较甘特图 .5 进度变更控制系统 .6 进度压缩 .7资源平衡 13 工期压缩方法 ?对近期内即将发生的活动进行控制 ?关注工期估计最长或预算估计最大的活动 ?加班或追加人员 ?更有经验的成员 ?外包或缩小范围 ?变更操作或施工方法 ?分解任务或重排任务 ?加强沟通与知识共享 ?实行变更控制与版本管理 14 解决工期拖延方法 ?对近期内即将发生的活动进行控制 ?关注工期估计最长或预算估计最大的活动 ?加班或追加人员 ?更有经验的成员 ?外包或缩小范围 ?变更操作或施工方法 ?分解任务或重排任务 ?加强沟通与知识共享 ?实行变更控制与版本管理 15 成本管理 影响成本估算因素 ?质量与成本：质量故障成本和质量保证成本 ?工期与成本 与质量三角形 ?市场价格与成本 不可预见的市场浮动，汇率和利率等 ?管理水平与成本 ?对项目认识的问题 ?对信息系统集成工程的成本控制特点认识不足 ?缺乏成本意识 ?对项目成本的使用缺乏责任感 ?组织制度不健全 ?责任没落实好 ?成本控制不到位 ?方法问题 ?成本估算、预算和控制没有统一的标准和规范 ?技术制约 ?成本估算、预算工作不够准确细致 16 成本估算步骤 ?识别并分析成本的构成科目 ?估算每一科目的成本大小 ?分析成本估算结果，找出各种可以项目替代的成本，协调各种成本之间的比例关系 17 项目成本偏差原因 ?宏观原因：出现重大的技术难题；计划不充分；物价上涨；总工期拖延；工作量大幅增加；政治因素。 ?微观原因：工作效率低下；返工增多；管理协调不好。 ?内部原因：沟通不佳；员工素质不高；直接成本增加；事故。 ?外部原因：上级、业主的干扰；国家相关产业