北京店铺员工管理手册(2008版) （二）.docVIP

店 铺 管 理 制 度 二零零八年 目 录 第一章 总 则 ---------------------------------------- 3 第二章 人事流程 ------------------------------------- 3 第三章 行为准则-------------------------------------- 8 第四章 服务规范-------------------------------------- 10 第五章 工作流程-------------------------------------- 11 第六章 处罚标准-------------------------------------- 12 第七章 薪酬福利------------------------------------- 15 第八章 考勤制度------------------------------------- 16 第九章 假期申请------------------------------------- 17 第十章 仓库制度------------------------------------- 19 第十一章 安全制度------------------------------------ 20 第十二章 附 则------------------------------------- 20 第一章 总 则 一、本规章制度作为公司规章制度重要组成部分，是店铺员工遵守的行为准则，是店铺管理的执行依据。 二、公司在店铺员工进入店铺上岗前及办理入职时，将告知员工本规章制度中的各项条款，并指导员工对本规章制度进行理解。 三、本守则适用于店铺所有员工，每家店铺留存一份在执行时备查。 第二章 人事流程 一．个人资料： 1．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实提供本人的身份证、户口簿、学历证、健康证（需每年复检）和就业状况、工作经历等证明。 2．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实填写《员工入职登记表》中的家庭住址、户口所在地、本人电话和紧急联络人电话等个人信息。公司按照员工提供的个人信息建立职工名册。 3．员工的证件、证明、个人信息发生变更，应及时到人力资源部进行资料更新，店长有协助人力资源部进行督促的义务。 4．员工向公司提供的证件、证明、个人信息要真实、有效。有欺骗、隐瞒行为的员工，不符合录用条件，公司有权在试用期解除其劳动关系。 二．入职流程 1．应聘人员到店铺进行面试（时间：每周四上午10点-12点），通过初次面试可进入实习阶段（时间：每周五至周日），实习合格的应聘人员持《店铺人员面试表》、《店铺实习通知书》，到公司（时间：每周二）参加人力资源部组织的《入职前培训》并办理入职手续。 2．由人力资源部指导员工办理入职手续，员工需填写《员工入职登记表》、《新员工入职通知书》，学习公司规章制度，签署《派遣员工劳动合同书》，领取工服（有偿）及工牌、腰包（无偿）。 3．入职员工需向公司提供“原工作单位”的《离职证明》，要求在入职日期2周内交到人力资源部。 4．员工于入职第二日参加《走进宝盛道吉》的培训（时间：每周三），于第三日携带《新员工入职通知书》到分配店铺报到（时间：每周四上午10点）。 5．店长收到《新员工入职通知书》后签字，并在一周内交回人力资源部存档。 三、社会保险 1．员工本人于每月15-20日（其它时间不予接待）到人力资源部办理参加社会保险事宜。 2．因公司没有人事权，员工档案不存放在公司，员工参加社会保险无需调档。各项手续需本人到人力资源部办理，并需提供本人的入职日期及以下资料： （1）曾参加过社会保险的员工，需要携带本人的： ◇ 医疗手册原件（蓝本） ◇ 《北京市社会保险关系转移证明》原件 ◇ 身份证原件 ◇ 蓝底1寸免冠照片1张； （2）未参加过社会保险的员工，需要携带本人的： ◇ 身份证原件 ◇ 户口本原件 ◇ 蓝底1寸免冠照片3张。 3．公司根据国家规定为员工办理社会保险，全体员工必须参加社会保险。员工有责任向公司提供本人参加社会保险所需的资料，避免因资料不全或提供延误造成公司无法正常上缴社会保险。 4． 社会保险扣缴方式：公司采取代扣代缴方式，每月在员工工资中扣缴。 四．级别调整及培训 1．转正 ◇ 入职满1个月，已参加《走进胜道》培训的员工，可进行笔试考核，合格者经店长、销售主任/主管审批，级别由见习导购转为导购。 2．晋升 ◇ 级别转为导购满5个月，已参加《销售技巧》、《优质服务》培训的员工，可进行笔试考核，合格者经店长、销售主任/主管审批，级别由导购晋升为高级导购； ◇ 级别晋升为高级导购满6个月，已参加《