综合收费平台系统建设方案精选.docVIP

综合收费平台系统 建 设 方 案 2010年8月 概述 引言 代收费业务主要是指代收电信费用、水费、电费、燃气费、税收及行政事业性收费等业务，是一项有市场、有前景、有效益的长效业务，随着广大客户对各公用事业单位如：自来水公司、燃气公司服务的内容和质量要求越来越高，如何解决水费、燃气费的及时回收和如何方便客户交费的矛盾也日益突出，伴随着客户数量的成倍增长，各种管理措施和信息化建设亦需同步提高，以满足运营成本降低、效率提高、客户满意度提高的管理要求，所以代收电费是发展趋势。公司为了为方便客户缴纳水费和燃气费，设置更多的营业网点，这些营业网点覆盖了更多的区域，使代收其它行业的费用也成为可能，综合收费平台也就由此而生，即在一个平台上可完成对电话费、水费、电费、燃气费、税收及行政事业性收费等收取。 系统目标 完水、电、气、电信、移动和联通的多种行业费用的收取 能将各个行业的费用通过一个用户标识一次收取完成，如某个用户需同时缴纳水电气和电话费，只需输入一个用户标识，即可完成所有费用缴纳。 统一收费接口标准 对于多个行业，费用数据格式不同，综合收费平台需制定标准接口，以方便各个行业接入。 灵活的实现新行业费用的收取 综合收费平台要有较强的扩展性，新增行业可方便接入。 总体设计拓扑图 系统设计原则 系统架构 新建业务系统应完全实现组件化的分层结构设计思想，使应用组件具有预制性、封装性、透明性、互操作性、通用性UKey的方式授权给每个收费客户端，应用程序运行将先下载安全控件，然后验证UKey，如果合法程序正常运行，否则显示软件为授权。 用户管理 对于签约的代收点用户，集团系统管理员，将签约用户登陆用户的登陆名、密码等信息的添加；也可对这些信息修改和删除，对于临时限制某些用户，可锁定用户。为了增强系统的安全性，密码要求加密，加密采用MD5单向加密，提供用户初始密码。 模块管理 对所有页面名称和URL进行管理。系统管理员可对这些模块信息新增、删除和修改，这些信息将在系统初始化数据时完成。 用户权限管理 包括用户登陆管理，注销登陆管理，修改密码三个部分。 用户登陆：用户输入、用户密码和验证码（验证码一般是防止有人利用机器对特定的注册用户用特定程序暴力破解），将密码md5加密，验证是否合法用户。 密码修改：对于合法用户涉及到收费的安全性，需修改自己的密码修改。修改密码需先验证该用户原密码，对密码需做安全级别提示。 模块权限管理 对使用人员分配相关的使用模块。比如系统管理员可拥有全部模块，而普通的收费员只能拥有收费模块，集团领导只关心统计数据而只需分配查询模块。 接口配置管理 分别配置企业（集团、电业局、电信、移动等企业）的ip、端口等接口程序参数。 系统参数 把系统要用到的参数进行集中维护，最主要的参数包括：自动对账时间、自动抽取比对用户档案时间、当前收费环境等。 档案管理 档案维护 为了是一个平台能收多种费用，需对缴费用户建立用户基本信息，包括该用户的唯一标识、用户名称、用地址和联系方式等基础档案。如果是集团用户可通过现有系统导入，度非用户需手工添加。 关联户号维护 为了达到客户到营业厅缴费时只需要报一个帐号，就可以查询和缴纳多种费用的目标，系统需要对多个行业的户号进行关联，关联信息的获取依靠两种方式：1：人工维护；2：在有客户第一次通过新的收费平台缴纳两种以上的费用时，系统自动写入户号关联信息。 代码表维护 维护各类代码表，遵循求同存异的原则处理多个行业的代码表情况。 收费管理 设置打印 可由用户在收费出票时，灵活的设置发票纸张尺寸。对于多个行业发票格式和大小不同，可在此设置。 发票管理 提供对各个行业发票管理、领用、作废管理。 发票领用：每个行业领用的发票多少张，发票起始号，领用代收点、领用人员等。 作废管理：当发票由于打印和删帐等多种原因造成作废，因为打印发票是记录的每个用户对应的发票号，所以需将这张发票作作废处理。 预付费管理 系统为每个用户建立了基本档案，为了方便用户，使其不用每个月都到收费点进行缴费，系统支持对用户预存管理，预付费管理主要分为费用收取和预收代扣。 费用收取：为每个用户建立账户，用户可预存一定的费用到账户上，以后企业产生费用可从该账户代扣。收取预收费用打印预收收据。 预收代扣：系统定时检测各个企业(集团、电业局、电信、移动等企业)是否产生了该用户的费用，一旦产生将作该企业的收费处理，并从预收账户扣减费用。 代收水费 选择缴费类别水费，然后输入自来水公司户号，客户端将连接到自来水公司前置服务器，查询该用户的水费数据，水费数据包括计费月份、起止读和水费等信息，收取费用并确认缴费，将向自来水公司产生缴费交易，缴费金额大于水费，做水费实收处理，超出水费部分将做预收处理，并打印自来水公司发票。如果缴纳费用小于水费，如果自来水公司