临安项目华庭项目销售管理标准流程及文件(doc 15).doc

对接部门：**项目华庭营销部 销售代理公司 认购流程 客户确认购买房号后销售代理公司销售人员填写“销售联系单”交现场财务部或客服部相关人员审核销控（销售联系单须以正楷认真填写），经复核人复核，销售经理或现场负责人签字确认，销售人员同时将购房客户有效身份证件复印后连同“销售联系单”递交现场财务部或客服部； 财务部或客服部销控认购房号，审核定价、销售折扣、成交价无误后签字转交现场营销部，确认此房屋（车位、商铺）已售出； 销售人员填写《认购书》后与客户签订《认购书》（须以正楷填写）； 销售人员带领客户缴纳购房定金，财务部开出缴款收据给客户； 销售人员将签好的《认购书》复印备案，原件一份交客户，一份交客服部或财务部（连同销售联系单）； 销售人员与客户确认《办理签约手续资料确认单》， （以上4、5点根据现场情况由销售人员灵活掌握） 注：1、销售折扣如超出开发商与代理公司协商规定常规折扣或另行申请其它优惠，须由营销部填写《额外折扣申请单》报营销部负责人签字同意后交财务部后方可执行。 2、发展商内部保留房号需填写《房号保留通知书》交财务部及销售代理公司存档并销控，房号放出时需填写《房号放出通知书》交财务部及销售代理公司销控； 3、客户如放弃认购房号权益，销售人员再次与客户落实后通知营销部，营销部填写《挞定通知书》后交财务部及销售代理公司销控。 签约流程 开发商销售部定期将即将到期签约客户清单给销售部代理公司； 销售人员根据《认购书》约定时间，及时联系客户，通知客户办理付款及签约事宜，做好合同后与合同一起递交现场客服部进行审核； 客服部根据《办理签约手续资料确认单》提供资料，进行审核。 客户签约完毕，客服部将《商品房买卖合同》及其它附件整理完毕交公司财务部盖章； 注：1、如客户申请延期签约（或交付应交购房款），销售人员须填写《延期付款、签约申请表》，并提交营销部负责人签名后方可执行，否则财务部将按《认购书》约定条款执行； 2、客户签约前如提出更名、加名、减名等申请销售人员需填写相关更名、加名、减名申请书并递交客服部确认后方可执行。 附：销售过程中所涉及相关文本 1、销售联系单 2、认购书 3、额外折扣申请单 4、保留单位确认单 5、延期付款/签约申请审批表 6、加名申请审批表 7、减名申请审批表 8、转名申请审批表 9、挞定通知单 10、房号放出通知单 11、办理签约手续资料确认单 客户姓名 销售日期 2007年 月 日 置业房号 **项目华庭（住宅/商铺/车位） 幢 室 建筑面积（㎡） ㎡ 付款方式 □ 一次性付款 □ 按揭贷款 首付款： 贷款金额： 贷款年限： 月还款额：约 原单价 实际成交单价 原总价 实际成交总价 折扣 实际优惠总额 备注： 交款内容 □ 定金 □ 首期款 □ 一次性付款 □金额： 销售代表： 复核人： 销售经理： 计划财务部：已收定金：￥ 元，收款人签名： 客服助理/主管复核： 营销部负责人审批： 备 注： 应交首期款： 元（含定金） 贷款额： 万元。 销 售 联 系 单 编 号： **项目华庭商品房认购书 甲方（出售方）：临安**项目房地产经营有限公司 乙方（认购方）： 通讯地址： 邮编： 移动电话： 固定电话： 甲乙双方约定房号与楼价： 乙方认购**项目华庭 幢 室，建筑面积 平方米。房屋单价为 元/平方米，房屋总价为人民币 元（大写：人民币 佰