电信业务支撑系统普通电话营业受理模块的设计与实现答辩稿.pptVIP

电信业务支撑系统普通电话营业受理模块的设计与实现 软件学院 6-30 主要内容 课题背景 系统架构 普通电话营业受理模块设计实现 总结 致谢 项目背景 本课题来源于广州南方电信系统软件有限公司05-06年的一个大型应用项目——客户关怀系统V6.0。该项目是为电信集团公司下河南省、广西省、重庆市三个省公司开发的业务支撑系统。该系统以客户为中心，是我国电信公司新一代的业务支撑系统。 该系统主要支持“客户关系管理”层面对服务实现，服务保障的业务处理，主要包括以下功能域：市场营销、销售支撑及管理、综合客服管理、客户管理、合作伙伴管理、产品管理、客户/合作伙伴门户、公共支撑等。 该项目于2005年底启动，2006年5月初始版本V1.7.0开发出来并试运行。 项目背景 系统整体架构 系统整体架构 系统架构完全按照MVC模式设计实现，包括表示层、应用层和数据层。营业系统采用联机事务处理模式，包括订单受理、资源管理、系统管理、施工管理以及查询、常用报表统计等，均是采用该模式。首先由终端发起访问请求给WEB服务器，WEB服务器接受请求后，调用应用服务器相应的EJB服务进行业务逻辑判定，业务判定合法后，调用DAO组件对数据库进行访问，并把所获取的数据返回给终端。整个应用为B/S(browser/server)结构的应用。 系统技术架构 系统技术架构 View调用NDAjax，NDAjax远程调用NFAppServlet，NFAppServlet通过某种参数查找相应的Service（比如用户选择的是普通电话的新装，那么NFAppServlet就会查找到PstnService，再通过PstnService去做相应的业务流程）。Service在封装了相应的业务参数和受理参数后，去调用相应的Ejb（比如InstallPstnEJB），在Ejb中通过不同的业务辅助对象调用不同的业务处理流程，调用不同的DAO，入口保存业务数据和受理数据 普通电话营业受理模块设计实现 普通电话业务是电信的基础业务，按照新系统的设计，普通电话受理就是一个基础商品的受理。其主要业务有新装、拆机、停机\复话、改类等。 新装是其他业务的基础，而改类业务比较复杂，要实现普通电话的变更产品信息、改客户资料、过户等。 普通电话业务 比如开户业务，实现语音电话等产品的开户功能、支持批量受理、支持异地受理、支持预约受理、支持免填单的打印、支持业务的预受理、支持资源实时判定。 PstnBussinessVO 类继承自BusinessVO是普通电话业务数据的保存类，该类用于普通电话的所有业务，其保存了普通电话受理的业务数据和受理数据。 普通电话业务 Ejb主要有initInstallPstn和saveInstallPstn方法。前者分别调用[业务数据管理]、[产品规格助手类ProductHelper]和[基础商品约束实例信息查询]获取实例数据、商品规格数据和商品约束实例数据，返回到展现层。后者调用业务数据管理BussinessManageBO保存业务数据，调用受理数据管理AcceptBillManageBO保存受理信息数据, 调用SaveHelperBO构造扩展受理，填充相应的流水数据。 总结 电信业务支撑系统是电信部门生产的系统，它的重要性不言而喻。正是鉴于此，系统的设计和实现要非常的科学，要综合考虑系统的可扩展性，运行速度等系统性能。满足系统运行中电信部门生产的系统性能需要和升级需要。 普通电话营业受理是个很大的功能模块，和外部系统，比如受理中心、订单调度中心、综合数据查询、客户管理、产品管理等等系统的关系都比较密切，所以设计和开发过程中，更多地考虑了系统的复杂性，做到和其他子系统的无缝连接，从而使系统的完整性得到提高，也使系统的业务流程更加流畅。 致谢 感谢在毕业设计中所有给过我帮助的老师、同学！ 感谢广州南方电信系统软件有限公司给我这次实习机会，感谢公司内所有给过我帮助的领导和同事！特别是我的导师，项目经理。是他们的支持与鼓励使我勇敢地克服了一个又一个的困难，完成了毕业设计的全部任务；在毕业设计过程中我不但学习到了许多新知识，而且在他们身上更学到了可以获益终生的做人道理！ 这里我要特别感谢软件学院指导我论文的老师，感谢老师在毕业设计过程中对我的帮助和指导。 * * 校内指导老师： 基地指导老师： *