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乡镇网格化管理、组团式服务工作总结 **乡“网格化管理、组团式服务”工作总结 　　XX年10月以来，**乡根据市、区党委、政府的统一部署，全面推行了“网格化管理、组团式服务”工作，寓管理于服务之中，进一步健全保障民生、维护稳定、促进和谐的长效工作机制。通过经常性的走村入户，点对点、面对面的为群众提供服务，延伸了社会管理工作触角，整合了基层维稳力量，实现了基层干部联系群众全覆盖和服务群众经常化，从而达到了以“小网格”促进“大社会”稳定的目的。现将我乡“网格化管理、组团式服务”工作开展以来的有关情况总结如下： 一、基本概况 　　**乡位于定海区的东北部，距定海城区约15千米，东南与普陀展茅街道接壤，东北为黄大洋，与岱山、秀山隔海相望，南紧靠临城街道，西南与白泉镇相连，区位优势明显，交通便利，实现了离定海城区、沈家门城区、临城新区三个15分钟的交通圈。总面积约25平方千米，下辖5个社区，总户数4438户，总人口11046人。XX年，全乡实现社会总产值13.59亿元，同比增长8%；实现企业总产值9.57亿元，其中工业总产值5.53亿元，分别比去年同期增长2%和4.6%；实现农渔业总产值1.27亿元，同比增长1%；实现税收收入2418万元，农渔民人均收入11554元，同比增长21%。全乡现有社区网格28个，特色网格2个，网格党小组28个，共有259人参与“网格化管理、组团式服务”工作。 二、主要做法： 　　以“三加强”为支撑点，夯实网格化管理、组团式服务工作基础 　　1、加强组织领导，推进工作开展规范化。乡党委、政府坚持以“联系群众、服务民生、共创文明、促进和谐”为总体要求，把“网格化管理、组团式服务”工作纳入党委政府重要议事日程，成立以乡党委书记为组长，副书记为副组长，其他班子成员和各社区书记为成员的组织领导机构，建立组织、信息、宣传、督查等四个专门工作组，逐步完善乡、社区和网格三级网络，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。每月定期召开网格工作例会、民情恳谈会、民情分析会，及时研究部署阶段性工作，使网格化工作有计划、有步骤地进行。工作开展一年多来，我乡先后召开了全乡性“网格化管理、组团式服务”专题会议20次；开展网格组长、信息员、专业服务团队等各类培训10次；到外地、区内外试点单位等走访取经4次；研订职责、制度、流程等14项；走访群众8000余人次，办理群众诉求480条，群众到访率和民情诉求处理率均达到100%；录入民情日志1000余篇,上传工作交流近200篇。 　　2、加强立体组团，推进社会管理末端化。按照“网格化定位、立体化组团、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求，把全乡4438户村民划分成30个网格，每个网格约100-140户，并配备了一支以乡机关干部、社区干部为核心，党小组长、村民小组长、骨干党员、村民代表、夕阳红咨询服务员、和谐促进员、社区民警等为补充的纵向到底、横向到边的社会管理工作体系,切实做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。同时结合党员联系和服务群众工作，落实党员双联制，在每个网格内设立党小组，由政治性强、素质较好的骨干党员来担任小组长，及时向网格服务组长反映群众的意见和要求，有效避免网格服务组在未走访时间段出现的服务“真空”现象。 　　3、加强分层梳理，实现问题解决即时化。以立足办一事，成一事，为民办事画“句号”，不留尾巴，不留后患为宗旨。对于排摸到的问题，我们就根据“网格化管理、组团式服务”工作分层分类解决办法。对于一般性问题，网格服务组当场对群众进行答复或解决，并做好政策宣传工作；对于群众提出的诸如建房、生育、就业等网格服务组职能范围无法解决的事项，由网格服务组长负责向社区和有关科室、专业服务队联系落实后向网格内的服务对象进行答复；对于各科室、社区无法协调解决的问题，由网格服务组长会同相关科室、社区负责人向分管领导汇报，及时召开社区民情分析会，解决后由网格服务组长及时向群众进行答复；对分管领导不能协调解决的问题，由网格服务组长会同分管领导向主要领导汇报，经领导班子会议或乡民情分析会研究后提出解决办法，并由网格服务组长予以答复。 　　以“三注重”为切入点，增强网格化管理、组团式服务工作实效 　　**乡坚持把“网格化管理、组团式服务”活动的落脚点放在服务基层群众、推动科学发展上，要求广大网格队员贴近基层，贴近实际，贴近群众，按照整合资源、转变职能、强化服务的思路，切实帮助群众解决生产、生活中所遇到的困难和问题。 　　一是注重成效显现，追求效果“实”。要求每名网格队员本着踏实为网格居民服务的工作准则，尽力、尽责办理群众提出的每一个问题。对一些一时难以办理的问题，网格队员在走访中加强与群众的沟通与交流，积极做好解释工作，提高群众对政府工作的信任度。网格队员按照“每户必访”的工作目标，带着主题，变通形式，