关于《XX自治区物业管理条例》实施情况的汇报..docxVIP

关于《XX自治区物业管理条例》实施情况的汇报 　　关于《XX自治区物业管理条例》实施情况的汇报 　　根据工作安排，现将我区贯彻落实《XX自治区物业管理条例》情况汇报如下： 一、物业管理工作的基本现状 　　目前，X辖区共有各类住宅小区、单幢居民楼XXX个，总建筑面XXX.X万平方米，共XXXXX户。其中纳入物业管理的小区XX个，无物业管理的小区XXX个，物业服务管理从业人员XXX人。我区的物业管理工作自XXXX年开始，再此期间物业管理行业管理职能在X市住房保障和城市管理局，XXXX年按照属地管理原则，将物业管理职权下放到我区住房保障和城市管理局。我区具有资质的物业服务企业XX家，其中二级资质X家，三级资质和暂定级资质XX家。新建商品住宅小区已全面实行专业化物业服务管理。 二、宣传《物业管理条例》贯彻执行情况 　　一是组织辖区各物业服务企业召开《条例》学习贯彻动员大会，统一思想，提高认识，明确任务，落实责任，为贯彻落实《条例》奠定坚实基础。二是将《条例》纳入到全民普法教育范围，对学习宣传《条例》进行了安排部署。三是督促指导辖区各物业服务企业加大《条例》宣传力度，通过发放传单、出动宣传车、老年秧歌队等多种形式开展了《条例》宣传活动，引导物业服务企业增强依法守约意识、服务意识；引导业主增强财产意识、契约意识、消费意识和规约意识，依法理性维权；使全社会了解物业管理行业特征，澄清对物业管理的认识误区，提升了社会各界对物业管理行业的认知度。 三、物业管理监管工作情况 　　一是对新建的住宅小区，必须实行物业管理，对无物业管理的老旧小区及居住集中的半封闭或开放式楼房居住片区，通过完善照明、环卫基础设施，改造上下水、屋顶防水及外墙保温，配备保安、保洁人员，指导成立小区业主委员会等举措，不断提升小区管理水平，改善居民居住环境。工程涉及回中家属院、前进小区等XX个小区，目前完成硬化面积XXXXX平方米，改造上下水管网XXXXX米，砌筑检查井XXX个，砌筑化粪池XX座。二是开发建设单位在小区业主正式入住前，必须与其所选定的物业服务企业签订前期物业服务合同，保证物业管理在新建小区的前期介入，使物业管理与小区开发建设同步，有效解决因开发建设不规范而后期物业管理矛盾突出的问题。三是严肃查处物业企业擅自将物业管理项目全部业务转让、委托给他人管理等行为，严厉打击物业企业未按照物业服务合同和服务标准提供物业服务或只收费不服务的行为，进一步规范发展物业市场，强化物业前期管理。 　　四是结合创建全国文明城市工作和平安X建设，对辖区物业服务企业接管的住宅小区进行督查，确保我区创城工作各项指标落实到位。全力推进平安X建设，引导和动员住宅小区居民积极参与治安防范工作。五是扎实开展违法占地违法建设专项整治，切实维护居民小区公共利益。目前共发放专项整治工作通告XXXX份，宣传单XXXXX份，入户调查动员XXXXX户，拆除违法占地违法建设XX户、清理“三堆”XXXX户，拆除住宅小区内私搭乱建XXX户、清理占用公共绿地XXX户。 四、物业服务企业监管情况 　　一是制定了《X区物业服务企业管理规定》、《社区服务中心物业管理试点工作试行方案》、《物业管理实施细则》、《业主大会规程》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》、《业主临时公约》和《前期物业服务合同》等系列文件，在全区组织开展了规范管理行为、扩大覆盖面、提高服务质量物业管理工作，促进了物业行业的健康有序发展。二是加强培训，努力提高物业服务企业综合素质。通过聘请专业人员授课、组织外出学习等方式，积极为企业培训人才，解决企业从业人员素质偏低问题。三是开展物业企业侵犯业主合法权益问题整治，对物业企业擅自改变公共建筑、共用设施及物业服务用房用途，未按照装修服务协议规定及时向业主退还装修保证金等行为进行查处。在小区明显位置设立公示牌，公示企业简介、管理理念、收费标准、服务项目及物业方面的小知识等，让业主明白并监督。四是对照《X区物业服务企业考核内容及评分细则》和《X市物业服务企业考核评分标准》，定期不定期到小区抽查各物业企业的服务情况，对辖区有资质的物业服务企业进行了季度考核，对考核结果为优秀、良好和合格的物业服务企业，分别给予返还营业税XXX%、XX%和XX%的奖励，提高了物业服务企业的积极性，引导和扶持物业服务企业改进服务，提升水平。五是协调处理开发商、物业企业、业主之间各种矛盾纠纷。目前，共处理物业投诉XXX件。 二、存在的主要问题 　　收费标准低和收费难问题普遍存在。目前我区物业服务企业的收费是根据《X市普通住宅小区收费标准》经市物价部门批准，收费按照建筑面积每平方米X.XX元收取，近年来随着材料、人工费等服务成本的不断上涨，收费难问题一直困扰企业，影响了我区物业管理工作的持续健康发展。 　　开发商遗留问题比较突出。物业企业与业主发