纸制品销售实习报告.docVIP

专业实习报告 实习题目：纸制品销售实习报告 学 院： 专 业：市场营销 姓 名： [实习目的] 实习，就是我们把在学校所学的专业知识，运用到实际工作中去，使自己所学的专业知识能够得到合理的应用。只学不实践，那么所学的就等于零。理论知识应该与实际行动相结合。另一方面，实习可为以后找工作打下良好的基础。通过实习，可以学到很多在学校里学不到的东西。因为所处环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习，在学习中实践。而且在中国迅猛发展的今天，每天都不断有新的东西涌现，在机会不断出现的同时，也面临着更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越快速的发展，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的专业知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，提升自己各方面的能力，这样才能在竞争中脱颖而出。 通过实习,可以让我对企业的经营环境,经营特点,市场范围等有了较为全面的认识，了解我国企业管理体制的演变过程,了解企业各项职能管理的特点和在企业经营中的作用,学习企业成功的管理经验等, 为以后在管理方面的发展，提供有利的经验。同时，通过实习可以让我真正体验到社会上的许多事，拥有了一定程度用理论指导实际行动的能力，及分析问题与解决问题的能力。 [实习时间] 2009.12.23--2010.1.23 [实习地点] 广州市天河区东圃镇吉山村龙达纸箱厂 [实习单位介绍] 广州市天河龙达纸箱厂主要经营各类瓦楞纸箱纸盒，本公司秉承“顾客至上，锐意进缺的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务[实习内容] 今年12月份我进入了龙达纸箱厂，在公司的前几天，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，几天后，我比较熟悉销售流程了，就开始正式接待客户。 1.接待 这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备。客户进来后，我们相互认识了，相互递交了名片，然后把客户带到销售部，让客户先喝杯水，休息一下。 2.咨询 在接待的同时，可以向客户咨询购买纸板纸箱的用途，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。 3.产品介绍 这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。 4.报价协商 客户已经基本确定就要我们的产品后，，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要掌握了就变容易了。议价是漫长，又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积累谈判技巧。 5.签约 客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应该在合同里写明所购产品的具体信息，最后让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最后由销售经理签名，合同才算生效了。 6.成交 成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购买产品费用都交齐了，成交就结束了。 7.售后跟踪 要经常回访一下顾客，即时了解顾客对我们产品的评价及其使用状况，留住顾客，让他们以后还来光顾我们厂。 [实习体会与小结] 以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后，我才发现自己以前是多么自负，不但专业知识懂得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，实习开始，身上的压力真的很大，以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力，面对客户竟然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我相信，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵活的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售，现在我发现错了，作销售必须要有一张