网络分销渠道.ppt

Ch01 市场营销与市场营销学 分销渠道管理 第一节　网络分销渠道概述 第二节　网络分销渠道形式 第三节　网络分销渠道管理策略 学习目标 （一）知识目标 掌握网络分销渠道的特点、功能、结构及模式； 掌握网络分销渠道的形式； 理解网络分销渠道管理策略； 了解网络中间商与传统中间商的区别。 学习目标 （二）技能目标 能通过互联网为企业传播产品和服务的信息； 能根据相关计算机与网络营销知识，为企业制作商业服务网站。 一、网络分销渠道的含义与特点 二、网络分销渠道的功能 三、网络分销渠道的结构 四、应用网络分销渠道的模式 一、网络分销渠道的含义与特点 （一）网络分销渠道的含义 网络分销渠道是指就是充分利用互联网络的特性，在网上建立产品或服务分销体系，通过互联网络平台从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。 一、网络分销渠道的含义与特点 （二）网络分销渠道的特点 1．渠道技术化 2．结构扁平化 3．形式虚拟化 4．突破时空限制 5．渠道系统整合性强 6．销售对象数字化 二、网络分销渠道的功能 1．订货功能 订货功能是指企业间利用通讯网络和终端设备，以在线链接的方式进行订货作业和订货信息交换的表现形式，主要由订货、通讯网络和接单电脑三部分构成。 2．结算功能 结算功能主要是管理网络分销渠道中资金流。目前比较流行的支付方式有：货到付款、预存款结算、邮政汇款、银行卡网上付款、银行电汇、第三方支付平台(如阿里巴巴的“支付宝”)等。 二、网络分销渠道的功能 3．配送功能 主要有两种配送方式：一是企业拥有自己的物流配送队伍，在顾客订货后，企业安排配送部门送货；二是企业和第三方物流企业进行合作，在顾客订货后，企业委托第三方物流服务商送货。 三、网络分销渠道的结构 网络直销渠道是指通过互联网实现产品或服务从生产者到消费者的过程，简称网上直销。 网络中介渠道是指通过融入互联网技术后的中间商向消费者提供产品或服务。 网络中间商与传统的中间商的区别 1．存在前提不同 2．参与主体不同 3．交换内容不同 4．交换方式不同 5．交换效率不同 　 一、网络直销渠道 二、网络中介渠道 一、网络直销渠道 网络直销渠道通常有两种做法：一种是企业申请网络域名，制作主页和销售网页，建立自己的网站，由网络管理员专门负责处理有关产品的销售事宜；另一种是企业委托互联网信息服务提供商在其站点发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。 （一）网络直销渠道的内容 1．在线商店 2．信息服务 3．顾客服务 4．电子杂志 5．在线目录 6．超链接 （二）网络直销渠道的优势 1．促进双向直接沟通 2．双赢的利益关系 3．沟通工具多样化 4．渠道运作规范化 （三）网络直销渠道的劣势 使用户对浩如烟海的信息无所适从 大部分网站访问者门可罗雀，分销数额不大 二、网络中介渠道 （一）网络中介渠道的类型 1．信息服务提供商。主要有目录服务、搜索引擎服务商、智能代理、卖方代理等。其中目录服务有通用目录、商业目录和专业目录三种形式。 2．平台提供商，主要有网络交易市场 、网络拍卖市场 等 3．虚拟零售店，主要有电子零售商和电子购物中心两种形式。 4．辅助服务提供商，主要有网络评估机构、网络统计机构及网络金融服务机构等 （二）网络中介渠道的优势 简化网络交易过程，扩大市场范围，减少了流通环节，有利于网络交易规模化与交易活动常规化，便于收集交易双方信息过程，降低产品的销售成本 ； 降低了企业库存的压力，甚至可以实现零库存， （三）网络中介渠道的劣势 不能直接与顾客进行接触沟通，获得信息比较迟缓，而且企业不能独立地对网络中介渠道进行管理，因而对网络中介渠道缺乏足够的控制 。 （四）影响网络中间商选择的因素 1．成本 2．资信 3．覆盖面 4．特色 5．连续性 一、网络分销渠道设计策略 二、网络分销渠道建设策略 一、网络分销渠道设计策略 （一）网络分销渠道增值策略 1．产品信息增值策略 产品信息增值主要体现在对厂家产品信息的发布、组织和展示方面。 2．客户信息增值策略 互联网为企业提供一个收集客户信息的有效途径。 （二）网络分销渠道延伸策略 1．主动分销策略 企业一方面可以采取联合促销的方式，将关联的不同商家的产品捆绑促销，达到信息广泛传递的目的；另一方面可以主动定期推荐商品，组织个性化的商品。 2．在线交易策略 3．中间商介入策略 （三）网络分销渠道整合策略 1．企业内外网与因特网整合 2．互联网与传统分销渠道整合 （1）网上客户，网下服务； （2）网下产品，网上展现 （四）网络分销渠道双道策略 1．网上分销与网下分销相结合 2．直销渠道与间接渠道相结合 二、网络分销渠道建