门诊护理的相关因素及应对措施.docVIP

精品论文 参考文献 门诊护理的相关因素及应对措施 韩素英 　　（新疆北屯市北屯医院门诊部 836000） 　　【摘要】目的：研究分析影响门诊护理工作安全性的因素，探讨提高门诊护理安全的科学方法和有效方案。方法：对2009年至2013年期间本院门诊护理工作中出现的医疗安全事故进行回顾性分析，研究当中存在的缺陷和不足，随机抽取本院58名护士作为本次研究的对象，通过自制问卷调查表对护士进行调查。结果：本次研究共发放58份调查问卷，问卷回收率100%；分析问卷调查结果可知，护理安全相关制度、门诊护理操作知识以及实践技能的得分远远低于安全法规常识、门诊护理沟通交流、护理人员排班的得分。结论：要保证医院门诊护理安全，提高护理工作效率和质量，就必须要重视护理安全意识的培养，注重医疗法律法规知识的积累，提高护理人员的工作责任感，提升护理服务质量。 　　【关键词】门诊护理 安全 影响因素 应对措施 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）22-0291-01 　　门诊护理安全管理是医院管理工作的重要组成部分，我们必须要深入挖掘影响门诊护理安全性和管理有效性的相关因素，引导护理人员建立安全责任意识，增加其安全护理知识，使他们熟练掌握各种门诊护理安全技能，学会分析各种护理安全影响因素，给予患者优质的护理服务，保证护理安全，提高护理质量，保证患者的满意度[1]。本文通过对本院近5年的门诊护理安全事故进行回顾性分析，针对本院58名护士开展问卷调查研究，对门诊护理安全相关因素及应对方法进行了探讨，现将详细情况总结如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 　　对本院2009年至2013年期间出现的门诊护理安全事故进行回顾性分析，挖掘门诊护理过程中存在的问题，随机抽取本院58名护士作为本次研究的对象，对其进行问卷调查。58名护士的任职时间均超过2年，护理人员的年龄均在21岁至39岁之间，平均年龄为32.0plusmn;5.2岁；本次研究对象均为女性；58名护理人员中属于初级职称的有47名，其中包含35名护士以及12名护师，属于中级职称的有10名，属于副高职职称的有1名。 　　1.2方法 　　通过使用自制的调查问卷对58名护士进行调查，分析护理人员的一般资料信息以及影响门诊护理安全性的具体因素。首先，统计分析护理人员的一般性资料，总结其在年龄、性别、职务以及工作时间等方面呈现出来的特点；其次，探讨影响门诊护理安全的具体因素，对医院的护理安全相关制度进行研究分析，对护理人员的护理相关知识以及实际操作技能进行评价，全面了解护理人员的培训情况和教育水平，此外，评价护士岗前培训、安全法规常识、沟通交流状况和药品标识、急救意识、急救能力、护理人员的排班情况等对门诊护理安全产生的影响。 　　1.3评分方法 　　问卷调查表的积分范围为1到5分，5分表示十分重要；4分表示相对重要；3分表示重要；2分表示一般；1分表示完全不重要。 　　1.4统计学方法 　　本次研究通过使用SPSS17.0数据软件包开展组间数据分析处理工作，通过标准差表示组间计量资料，开展统计学分析。 　　2 结果 　　2.1问卷调查表回收率分析 　　本次研究一共发放调查问卷58份，最终收回的问卷数量为58份，取得的问卷收回率为100%。 　　2.2门诊护理安全影响因素评分状况 　　对问卷调查结果进行分析可知，护理人员在护理安全规章制度、护理操作理论以及护理实践技能方面的得分较低，而护理人员关于安全法规常识、护理工作中的协调沟通和护理人员排班模式的评分则相对较高，详细情况如表1所示。 　　表1 护理安全影响因素得分分析 　　影响因素 得分 标准差 　　护理安全规章制度 4.35plusmn;0.12 0.80 　　护理操作理论与技能 4.42plusmn;0.10 0.91 　　护理安全培训与教育 3.84plusmn;0.08 0.54 　　上岗前培训 3.70plusmn;0.18 0.77 　　安全法规常识 3.29plusmn;0.12 0.71 　　沟通与协调 3.12plusmn;0.07 0.76 　　药品标识 3.81plusmn;0.04 0.59 　　急救意识与能力 3.73plusmn;0.11 0.82 　　护士排班模式