门诊病人的心理特征及护理 马晓东.docVIP

精品论文 参考文献 门诊病人的心理特征及护理 马晓东 马晓东（南京市妇幼保健医院产科门诊江苏 南京 210004） 【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）07-0535-01 近年来，现代社会已经进入健康素质迅速提高的时代，随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊，都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的，因而需要得到医护人员对患者角色的认同，希望医护人员能了解其病情，同情其疾苦。这就要求门诊护士不仅仅对患者进行病理护理，还要对其做好心理护理。那么准确地把握患者的心理活动，并给予全方位的帮助是实施门诊病人心理护理的基础。 我们知道门诊是为不住院的患者诊疗的场所，是患者对就诊医院的“第一印象”。就诊患者的数量多病情复杂是门诊的特点，因为患者个人素质、经济状况、环境等因素影响，所以患者的心理反应各不相同。但对便捷、热情的服务、准确的诊断、合理收费的心理要求是相同的。这就对门诊护士的护理提出了很高的要求，它不仅仅对要对患者的疾病进行护理，还要把握门诊患者不同心理特征，并根据其不同的心理需要，提供个性化的心理护理。 1门诊患者的常见心理特征 1.1 陌生、恐惧感: 虽然随着社会的经济