医患纠纷的预防与处置整理后20150421PPT.pptVIP

2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 1 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 1 2018年1月25日 医患纠纷的预防与处置 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 2 医患纠纷在当前是社会的热点问题。医患关系紧张已经成为我国医疗行业面临的主要困境之一。医患纠纷不仅给医院带来经济损失和不良影响，也影响到医护人员执业心态的稳定和工作的积极性。同时给我们的社会带来及不安定的的因素。特别是2014年以来，全国范围内出现的伤医、杀医案件已经严重的影响到我们医务工作者的生命安全，更是将我们的医务工作者再次推向了风口浪尖上。医务工作者本应是战胜病魔的天使，人民群众健康的保护神，而现在有些医务人员却已经成了某些患者或患者家属的刀下鬼，这不得不让人感到痛心。造成现在医患关系紧张的因素是什么，也就是医患纠纷产生的原因是什么，值得我们在座的每一位深思。 ▲2014年3月5日广东潮州某医院医生被游街案； ▲3月6日宁波象山县医院五官科医生被打耳光案； ▲3月7日北京大学六院以患者用锤子砸伤医生案； ▲4月10日徐州丰县杀医案。 2018-1-25 2 徐州市医患纠纷调解中心 医患纠纷的预防与处置 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 3 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 徐州市近几年也出现不少专业医闹，拉横幅、摆花圈、烧纸钱、哭哭闹闹，使我们正常的医疗秩序受到冲击，医生不能正常坐诊，病人生病不能正常得到救治。根据上述情况，徐州市政府于2010年1月24日成立了徐州市医患纠纷调解委员会。 该委员会由徐州市副市长分管并担任主任。 一、组织机构 调解委员会有三个部分组成： 1、医患纠纷调解中心 2、医患纠纷医学咨询委员会 3、医患纠纷法学咨询委员会 二、医患纠纷调解中心的性质：专业的人民调解委员会。 三、医患纠纷调解中心业务范围： 徐州市医患调解中心承担全市（及各市、县、区）各级医疗机构发生的医患纠纷的调处任务，进行法律宣传、咨询解答，对徐州市辖区内各级医患纠纷调解组织的调解业务指导。 医患纠纷的处置是个社会问题，要全社会各阶层的人士都给与支持。 医患纠纷的预防与处置 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 4 医患纠纷调解适用的法律、法规 医患纠纷的预防与处置 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 5 5 徐州市医患纠纷调解中心 一、《人民调解法》 《人民调解法》第二条是指人民调解委员会通过说法、疏导等方法，促使当事人在平等协商的基础上，自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。 医患纠纷的处置就是按照《人民调解法》的原则，在当事人自愿、平等的基础上进行调解。不得违背国家法律、法规和国家的政策，尊重当事人的权利，不得因调解而阻碍当事人依法通过其他程序和途径维护自己的权利。 人民调解委员会在调解纠纷中不收取任何费用，医患纠纷的调解也是免费进行的。 医患纠纷的预防与处置 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 8 医学生誓言 健康所系、性命相托。 当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓: 我志愿现身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，孜孜不倦，精益求精，全面发展。 我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。 医患纠纷的预防与处置 2018-1-25 徐州市医患纠纷调解中心 9 （二）病历书写 病历是指医务人员在诊疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和。病历书写是指医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理，行成医疗活动记录的行为。病历就是病人就诊的档案，要严格按照2010年卫生部颁发并于同年3月1日实施的《病历书写规范》的要求书写病历。 1）门诊病历书写：要将病人就诊时，医生听诊、问诊、看诊、探诊、诊断的全过程记入病历以备后查。 2）住院病历的书写：查房后即是书写查房结果，及时下医嘱及变更医嘱，诊疗结束后要妥善保管好病历。不得有任何擅自修改病历的现象出现。 病历不仅是患者以后治疗疾病重要的参考资料，还是我们培养医学人才不和或缺的教学资料。总而言之，病历书写要做到全面、条理清晰、简明扼要、严谨认真、文字清晰、书写规范正确。病历书写规范、正确既有利于病人，也有利于自己。 案例：在审理产钳致伤婴儿案时，在骨科的病案中找出证据。 2015年4月3日浙江省对书写狂草病历的三名医生给予很严厉