Microsoft PowerPoint - 余世维精典有效沟通.pdfVIP

有效沟通 有效沟通 余世维 有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述 n 沟通就是人与人的接触。 n 沟通就是人与人的接触。 n 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生 n 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生 下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们 下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们 具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出 具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出 来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面 来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面 向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 n 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达 n 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达 很肯切，面对人时就会取得别人的好感。 很肯切，面对人时就会取得别人的好感。 有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述 n 中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太 n 中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太 会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子， 会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子， 不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时， 不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时， 他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏 他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏 皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说， 皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说， 什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要 什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要 加强。 加强。 n 沟通的目的： n 沟通的目的： 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么 做，如果他不知道，那你有没有注意？ 做，如果他不知道，那你有没有注意？ 有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述 n 2 、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经 n 2 、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经 理，总经理不是天天在那里开会，是出去把他们串结起 理，总经理不是天天在那里开会，是出去把他们串结起 来，他们都是珍珠，而你是那根线。 来，他们都是珍珠，而你是那根线。 n 3 、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。 n 3 、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。 黑手党的规定：1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的 黑手党的规定：1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的 大老婆不可以随便修掉。2 、任何时候都不可以透露自己 大老婆不可以随便修掉。2 、任何时候都不可以透露自己 的身份和组织的秘密。3 、不杀女人和孩子。 的身份和组织的秘密。3 、不杀女人和孩子。 n 4 、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉， n 4 、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉， 走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头 走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头 来过。 来过。 n 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主 n 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主 动。 动。 有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述 n 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态 n 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态 有三个问题 有三个问题 1、自私 1、自私 2 、自我 （别人的问题与我无关，眼中只有自己） 2 、自我 （别人的问题与我无关，眼中只有自己） 3 、自大 （我的想法就是答案，关心你会不会想到