市消费者协会XX年上半年工作总结..docxVIP

市消费者协会XX年上半年工作总结　　XX年上半年，XX市消费者协会以党的十七届四中全会精神为指针，在XX市委、市政府和XX市工商局党组的领导下，以宣传“消费与服务”年主题为契机，全面贯彻落实《消法》和《内蒙古自治区实施办法》，认真履行《消法》赋予的七项职能，紧密结合地区实际情况，加大工作力度，切实解决广大消费者关心的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费维权工作，动员社会各界力量，不断推动我市消保维权工作的发展。　　一.不断加大消费纠纷调解力度，消费维权有新举措　　针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际情况，今年，XX市消协把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长具体抓。一是实施一把手工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到及时有效的解决。4月30日，松山区十余户农民在村长的带领下来到XX市消费者协会投诉，称买到的600余袋的化肥因含水量大无法播洒。　　XX市消费者协会秘书长认真查看了消费者与商家签订的购货合同，发现合同中商家承诺：出售的化肥含量达到国家标准，如有质量问题，商家赔偿由此而造成的经济损失。合同中还承诺为消费者提供相关的技术服务。对此，市消协向商家了解了有关情况。商家答复说，消费者反映的问题已派出技术人员到现场调查，如果是质量问