情系民生为民服务..docxVIP

情系民生为民服务　　5月25日，XX区委书记出席区民政局召开“两学一做”学习教育动员大会时，明确要求区民政局的学习教育活动，成为全区教育活动的样板、活动的典范、活动的标杆。　　近一个多月来，XX民政局践行党的群众路线教育实践活动，始终注重立足民政工作特点，丰富、创新活动载体，开展形式多样的活动，通过“听真言、用真情、动真格、见真改”，实现“解民意、聚民心、惠民生、转作风”，全心全意为人民群众服务，永葆以民为本、为民服务的民政本色。“听真言”解民意　　“听真言”是搞好学习教育活动的前提和基础。只有深入了解民政对象急需什么、期盼什么，改进工作、转变作风才会有明确的努力方向。　　区民政局坚持以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，积极推行“领导干部挂牌群众点名接访”制度，局班子成员全部参与点名接访，做到畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序，信访总量较过去有了明显下降，逐步形成了领导班子全员接访，人人参与办信访的新格局。　　加强领导，健全组织机构。为更好的搞好信访工作，特成立了领导干部挂牌群众点名接访工作领导小组，由局长任组长，其他班子成员任副组长，股室负责人为成员，领导小组下设信访办，负责日常接访工作。从领导到各股室工作人员，针对诉求和咨询的三种类别，认真接待引导。凡是政策界限清楚，容易办理的事项，一次性解决，服务到位，让群众满意而归；凡是有些疑问诉求需要基层及其他部门协调解决的，对其耐心告知解决的途径和办法，让群众满怀希望，妥善办理；凡是确实无政策依据和无条件解决的诉求，细心对其疏导解释，使群众心服口服，息访罢诉。　　健全制度，责任到位。认真落实领导包案制，按照点名接访工作“谁主管，谁负责”的原则，对重要信访案件实行局班子成员包案制度，要求对于上访民政对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底；进一步完善了局领导干部信访接待日制度，班子成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关业务股室认真做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作，确保领导接待日全程规范运作。　　强化督查，解决到位。每月定期开展一次全系统范围内的大排查，每月的工作例会将点名接访工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决。建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任“五包”的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。同时，按照“一岗双责”的原则，进一步加大对信访案件的督查督办工作力度，重点围绕影响惠民政策落实等民政专项工作开展督查，及时解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题，做到件件有着落，事事有回音。今年来，按时、保质、保量办理上级转办件16件，办理率100%，收到群众来访信件10余封，排查化解矛盾纠纷不稳定因素5件，做到专人跟踪，专人解决，群众满意率达到98%以上。“用真情”聚民心　　“用真情”是民政工作的灵魂，也是搞好群众路线教育实践活动的基本要求。鹤城民政局通过开展“民政干部进村入户访民情”活动，实打实地深入基层一线去。　　该局工作人员重点走访城乡低保户、低收入家庭、失能老人、重度残疾人、困境儿童等特殊困难群众，重点了解城乡低保和其它惠民政策落实情况和他们的生活状况，掌握他们的所思、所忧、所需，把这些对象分散的意见、多样的诉求、不同的建议集中起来，进行科学的分析综合，提出符合群众利益的政策建议。　　1—9月，该局共为526名患病群众发放医疗救助金115万余元，并对偏远乡镇的患病群众实行送户上门发放医疗救助金241人82.81万元。发放一季度医疗救助金8140人次161.68万元，其中资助农村低保、五保、特困残疾人参加新农合7614人45.684万元，定点医院“一站式”结算46人4.8123万元。　　为进一步做好农村低保应保尽保工作，让低保工作在阳光下操作，切实将惠民政策落实到真正需要的人，让困难居民享受低保待遇。该局组织全体干部职工实行包片负责制，走村串户了解群众的生产生活状况，收集老百姓反映的意见和建议。4月3日，局长带领救助部门相关工作人员来到XX村参加该村拟新增低保对象民主评议会。民主评议会上，在区民政局工作人员宣讲了当前低保政策和民主评议纪律后，6户申请低保家庭分别向与会人员介绍了各自家庭情况及申请理由，民主评议团成员根据对象陈述和日常了解的情况，提出各自的意见，经集体讨论和无记名投票，6户拟新增低保对象一致通过，该村低保民主评议工作领导小组组长宣布了初审评议结果，当场发放了低保审批表。至此，该村初审合格的低保对象经张榜公示无异议的，将按规定上报乡镇和区民政部门审核、审批。“动真格”惠民生　　“动真格”是搞好教育实践活动的关键。区民政局紧紧结合工作实际，通过开展“进福利机构送温暖、解难题”、“进