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旅游局XX年元旦假日各项旅游工作通知旅游局XX年元旦假日各项旅游工作通知　　市假日旅游协调领导小组成员单位，各旅游企业：　　XX年元旦即将到来，为精心组织好元旦假日旅游的各项工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一，确保广大游客和市民度过一个欢乐祥和，丰富多彩的元旦假期，现将有关事项通知如下：一、加强组织领导，强化安全保障　　各假日旅游协调领导小组成员单位，各旅游企业要针对冬季雨雪冰冻、大雾天气较多等特点，制定运力调配和客流疏导方案，避免大范围的游客滞留；对旅游道路交通、旅游客车、游船、缆车、索道等运载工具和游艺设备，探险、水上运动等旅游项目，旅游景区、星级饭店等旅游住宿设施进行隐患排查、预案演练和现场疏导工作。加强对自然灾害的预警预报工作，强化对旅游团队和自驾游、自助游游客的安全引导和提示，确保旅游经营单位和游客规避风险。严格元旦期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，严防发生群死群伤事故。二、丰富旅游产品，改善假日旅游公共服务　　（一）组织多元化的旅游产品。为营造良好的元旦假日旅游氛围，各假日办成员单位，各旅游企业要深入挖掘传统文化内涵，积极推出多元化的假日旅游产品，丰富市民生活，引导游客文明旅游、理性消费，共同营造优质、文明、和谐、有序的旅游环境，确保游客过一个欢乐、健康的假期。　　（二）加大监管力度，提升服务质量。各假日办成员单位要进一步加大联合执法力度，查处各种非法经营行为，严厉打击哄抬价格，以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法违规行为。组织各类旅游接待单位开展诚实守信、文明服务活动，提高信息咨询、住宿餐饮、导览参观等服务质量和水平。协调落实好假日景区门票优惠政策。协调交通运输等部门加强对自驾车出行服务。加强对游客投诉的受理和处理，确保投诉电话24小时畅通。　　（三）加强旅游宣传报道。各假日办成员单位要深入一线，围绕假日旅游经济发展情况，挖掘新闻报道素材，组织宣传稿件，加强对外宣传报道，努力营造良好的氛围。要主动掌握当地旅游重要信息，包括重点景区促销活动和旅游接待情况、游客动向以及突发旅游事件，并及时报送相关信息。三、认真做好值班与应急工作　　各假日旅游协调领导小组成员单位，各旅游企业：要严格执行假日期间24小时值班和领导带班制度，保障值班电话24小时畅通。要认真做好数据统计、信息上报、旅游投诉等假日值班各项工作，及时解决假日旅游中出现的矛盾和问题。遇重大事件和安全事故在规定时限内上报和续报，不得故意迟报、漏报或瞒报。　　各责任单位和旅游企业要在12月31日前将元旦假日值班表及值班电话报市假日旅游协调领导小组办公室；假日期间各责任单位要按照市旅游工作领导小组办公室要求处理应急事宜，假日每天15:00前报送当日旅游统计数据和旅游活动情况，1月3日15:00前报送元旦假日旅游综合情况。假日办值班、投诉电话：xx传真：xx。XX年12月30日