第五章__员工招聘与录用.pptVIP

第五章 员工招聘与录用 一、员工招聘的意义 二、招聘程序 三、招聘渠道 四、招聘测试与选拔方法 五、高管招聘过程中出现的问题 六、如何保证招聘的成功 一、员工招聘的意义 解决职位空缺或企业扩张的人员需求的问题 储备人才 引进新的理念和技术 进行内部人员置换 提升企业的知名度 人才竞争战略需要 二、招聘程序概述 三、招聘渠道 内部招聘渠道： 内部提升 工作轮换 工作调换 内部人员重新聘用 外部招聘渠道： 广告招聘（AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动） 猎头公司 校园招聘 员工引荐 网络招聘 内部招聘与外部招聘的优缺点 四、招聘测试与选拔方法 （1）收集求职者信息的技术——从简历和申请表中筛选 申请表 实例 你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？ 请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源…… 你是否原意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。 如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？ 审查申请表的指导性问题 他（或她）目前的成就说明什么？ 记录中有无明显或未说明的差别？ 背景材料中有哪些可供评估——专业、学历、经验？ 有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？ 工作经历的记录有无进步趋势？ 有无才智、精力或进取精神？ 在哪些方面有兴趣——智力？实际操作？体能？社交？ 如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？ 他（或她）知道什么或不知道什么？ 有无不属实的情况——是否需要检查学历和工作经验？ （2）测试技术 心理测试 情景模拟测试 公文处理 无领导小组讨论 角色扮演 管理游戏 面试 心理测试 成就测试 智力测试 职业兴趣测试 人格测试 能力测试 香港人事管理学会（HKIPM）调查发现 挑选方法 1 .面谈 2 .测验 3 .查询咨询人及应征者从前资历 4 .身体检查 5 .其他 使用百分比（%） 93 46 45 32 1 情景模拟测试方法 公文处理 对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力。 根据应聘岗位的不同，可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等。它以工作分析为依托，选公文最好用现成的进行适当修改和处理。 无领导小组讨论 多名应试者（5-7人）集中在一起就某个问题进行讨论，不设主持人，测试应聘者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、对资料的利用能力、思维的周密性、自信心、团队精神等。 角色扮演法 在这种测评活动中，主试人设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者扮演某一角色，并通过对进入角色情境中表现出来的行为进行观察和指导，来测评其素质潜能。 管理游戏法 小溪游戏 建筑游戏 盲人布阵游戏 鲁滨逊漂流游戏 换零钱游戏 情景模拟设计应注意的问题 准确界定测评的内容 应选择责任感强、能力水平高、有一定人事测试或管理经验的人担任评委 必须考虑成本问题 面试 面试的重点内容 （1）仪表风度 （2）求职动机 （3）专业知识和特长 （4）工作经验（不用通过自我评价，讲一个工作经历） （5）工作态度与技巧 （6）事业进取心 （7）反应能力 （8）自我控制能力（问一两个带有一定压力的问题） （9）人际交流倾向、与人交往技巧 （10）兴趣、业余爱好 面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种 面试 情景面谈 一个员工连续三天迟到，你怎么办？ 当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？ 你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？ 如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？ 假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算怎样招揽顾客？ 假如你是饭店总经理助理，一旦饭店发生了紧急以外事件，如发生火灾，你最先将做什么