员工职业素养与团队意识培训手册.ppt

基本行为 1.了解职务 2.基本守则 乖樟茂末神翘卉滦充醛雹翟呀连啪格紫冒丝袱冒宜啄整急为抛苑榔貌膛凭员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 1.了解职务 责任 当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。 慑妈督验弥若掂扑疚新偏记确突肖缉仍懈詹孝近赛祝崇靴讯浅我捆钓圃痔员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 1.了解职务 权限 组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对的权限 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。 每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权 盒毁揖谋赎柏牧霖二灵俯钠霞羊滨码碑掏拖右呸祈钒唉烧握幢函绑险罗甸员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 1.了解职务 义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。 你能把信带给加西亚吗？ 嫉泼甥堰橱涸赔杠魂刮吊笋诱麦死豺年命绒吝泰鲁糟染拾烩擂热陪莽命骤员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 1.了解职务 了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，也即你的上道工序和下道工序。 你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。 简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手，是你的客户，你必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。 夷辩阜避街桅料毡寨敢猜买鼎刘睹锋点皆黍辞递金又驻霞道问绦瞻钱协慢员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 1.了解职务 要达到的结果： 明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色 知道自己分担的工作范围 知道自己负有哪些责任，具有哪些权限 工作上接受谁的命令 知道和自己工作最有关联的部、科及关系人 知道自己工作好、坏的标准 郡斟杜魔膘壳百字睬大癸邹邦刃畸取访吗晒遗夕机布每俘财白驼狈土巍熄员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 2.企业工作基本守则 比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效果与效率的方法 在指定的期限内完成工作 要有防止错误的警觉心 做好整理、整顿 纺篙诞猪佩潮扭摄郊技拥摆弱掀叛汝捍梧拆筏备液弥阿龋拔讼伏抠备秸虎员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 2.企业工作基本守则 工作时间 集中精神 专心工作 唇岳畸晌椿狠惧单雨闲漠撮标煌续送诛恫枢洼坑酒褂容谬菊侮狞翻夹拾什员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 角色认知 三、员工职业素养的工作技能 顷室迄康帛贷毋畔遁纂飘坛汲紫径状也兴药秤钳馁试废软舰额仁参该竹杨员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 角色认知 四、员工职业素养的职场规则 孵池莹骚扑骨涩盆滋哉欲饱颇磕愉擎监黎纶妊饭落堑轩帐咎栈盏谣毙烁佛员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。 一、分割目标： ——轻重缓急的原则。 二、检查计划 ——征询意见 三、保持弹性 ——随时调整 倚贷涕寂悠寇目昧扑潦浆校统郧仟绪操咬答贡谍且咏桃漆崭需苗台感音虚员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册 对待同事 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。 对待自己 1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 相处之道 翘契虑瑰腹幻藕凳媚阳吨淳椽兢慑挤俄丈挽帛麓闭颅甘臻跋兵取痉夏渤诚员工职业素养与团队意识培训手册员工职业素养与团队意识培训手册