第10章 二手车交易实务 第五节 二手车的质量担保 汽车评估 课件.pptVIP

第十章 二手车交易实务 10.5 二手车的质量担保 二手车的质量担保就是在二手车销售的同时，销售商承诺对车辆进行有条件、有范围、有限期的质量担保，并切实履行承诺的责任和义务。 二手车的质量担保是二手车销售环节中的一个不可或缺的重要一环。没有质量担保的二手车销售是不完整的销售。 10.5.1 二手车质量担保的意义 1.保护消费者权益 从二手车消费者（包括现实的和潜在的）的心理调查反映，最难以把握的，也即最担心的就是车辆的技术状况。尤其是车辆买到手，各种故障便在短时间内连连发生，使消费者对二手车的质量可靠性心存疑虑。因此，普遍希望二手车销售商能提供质量担保。 为二手车消费者提供质量担保，是销售商保护消费者权益的具体体现，同时也是一种社会责任。 2.促进二手车行业的规范发展 以前，二手车买卖成交后，销售商的责任即告结束，对此后车辆出现的各种故障全不负责。这一方面使得消费者的权益得不到充分保障。另一方面，一些不法销售商又有恃无恐地干着坑蒙拐骗的勾当。事实上，二手车交易中大多数纠纷都是由于售后发现质量问题而引起的。 3.有利于经营品牌的创立 二手车交易是一个与服务密切相关的经营行为。就二手车的质量范畴而言，如实展示并介绍车辆的客观现状、存在的缺陷，让购车者买明白车，这是其一。其二，销售商向购车者做出质量担保承诺，让购车者买放心车。前者是销售商诚信的体